Saturn AURA 2008 Guide Du Propriétaire page 423

Troisième étape (propriétaires des États-Unis):
Saturn et ses concessionnaires sont impliqués dans votre
satisfaction complète au sujet de votre véhicule Saturn.
Cependant, si vous demeurez insatisfait après avoir
suivi la procédure décrite dans les E ´ tapes Un et Deux,
Saturn et ses concessionnaires vous offrent une
assistance supplémentaire d'une tierce partie à travers
notre participation volontaire au programme de
médiation/arbitrage appelé BBB Auto Line.
Le programme BBB Auto Line (le programme de ligne
auto du bureaux d'éthique commerciale) est un
programme hors cours administré par le Conseil des
bureaux d'éthique commerciale permettant de régler les
différends portant sur des réparations de véhicule ou
l'interprétation de la garantie limitée du véhicule neuf.
Ce programme est offert sans frais à vous, notre client.
Bien que vous puissiez devoir recourir à ce programme
de résolution de différends informel avant d'intenter des
poursuites judiciaires, l'utilisation du programme est
gratuite et votre cas est habituellement entendu dans les
40 jours suivant la demande. Si vous êtes en désaccord
avec la décision rendue sur votre cas, vous pouvez la
rejeter et passer à un autre lieu de procès qui vous est
offert pour obtenir une mesure réparatoire.
Contacter le programme BBB Auto Line via la ligne
téléphonique gratuite ou par écrit à l'adresse suivante :
BBB Auto Line Program
Council of Better Business Bureau, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838
Téléphone : 1-800-955-5100
Ce programme est disponible aux résidents des
50 états et du district de Columbia. L'admissibilité à ce
programme dépend de l'année de fabrication du
véhicule, de son kilométrage et plus de divers autres
facteurs. La Saturn se réserve le droit de modifier les
limitations d'admissibilité et/ou d'interrompre sa
participation à ce programme.
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