Table des Matières
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Test du serveur E-mail : vérifiez la connexion de l'imprimante au serveur de messagerie configuré.
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Test du Programme de participation du client : vérifiez la connexion de l'imprimante au PPC.
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Paramètres de configuration HP Media Locator: Vérifiez que vous pouvez accéder à la bibliothèque de profils
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de substrats en ligne.
Sinon, lancez ces tests à partir du Serveur Web Intégré : sélectionnez Support > Dépannage de la connectivité.
Si les tests échouent, l'imprimante décrit le problème et recommande une solution.
Codes d'erreur de système
Le panneau avant peut parfois afficher une erreur de système, composée d'un code numérique de 12 chiffres
suivi de la mesure recommandée que vous devez prendre.
Dans la majorité des cas, vous serez invité à redémarrer l'imprimante. Lorsque l'imprimante démarre, elle peut
mieux diagnostiquer voire résoudre automatiquement le problème. Si le problème persiste après le redémarrage,
contactez votre représentant de l'assistance et soyez prêt à indiquer le code numérique du message d'erreur. Si
le message d'erreur contient une autre mesure recommandée, suivez les instructions.
Lecture d'un code d'erreur de système
Les codes d'erreur de système décrivent le composant ou le système défectueux, ainsi que l'action à
entreprendre pour résoudre le problème.
Les codes d'erreur de système ont été définis au format D0XX-nnYY-mmZZ.
Tableau 16-1
Valeur
0
1
8
9
Tableau 16-2
Valeur
01
10
11
16
17
21
22
27
30
272
Chapitre 16 Résolution d'autres problèmes
Valeurs de D (périphérique)
Valeurs de XX pour le périphérique 0 (imprimante)
Périphérique
Imprimante
Accessoires
Erreur interne du micrologiciel de l'imprimante
Erreur interne du logiciel hôte
Périphérique
Boîtier électronique
Gestion de l'alimentation
Pipeline et câble enrouleur
Séchage
Séchage
Poste d'entretien
Kit encreur
Têtes d'impression
Suppression des vapeurs
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Dépannage
