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Annexe A. Garantie limitée de Lenovo
Certains incidents peuvent être résolus à l'aide d'une pièce de rechange
que vous installez vous-même, appelée « Unité remplaçable par
l'utilisateur » ou « CRU ». Si tel est votre cas, votre fournisseur de services
vous enverra la CRU afin que vous l'installiez.
Si votre problème ne peut pas être résolu par téléphone ou à distance, à
l'aide de l'application de mise à jour de logiciels ou de l'installation d'une
CRU par vos soins, votre fournisseur de services organisera une
intervention conforme au type de service de garantie indiqué pour le
produit, à la section « Déclaration de garantie. »
Si votre fournisseur de services détermine qu'il n'est pas en mesure de
réparer le produit, il le remplacera par un produit dont les fonctionnalités
seront au moins équivalentes.
Si votre fournisseur de services détermine qu'il ne peut ni réparer ni
remplacer le produit, vous devrez renvoyer le produit au site d'achat ou à
Lenovo et il vous sera remboursé au prix d'achat.
Remplacement d'un produit ou d'une pièce
Lorsque le service de garantie implique le remplacement d'une produit ou
d'une pièce, l'élément remplacé devient la propriété de Lenovo et l'élément
de remplacement devient votre propriété. Seuls les produits et les pièces
inaltérés de Lenovo peuvent être remplacés. Le produit ou l'élément de
remplacement fourni par Lenovo peut ne pas être neuf, mais il sera en bon
état de marche et ses fonctions seront au moins équivalentes à celles de
l'élément remplacé. Le produit ou la pièce de remplacement sera sous
garantie pendant le reste de la période de garantie du produit original.
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