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Des documents chevauchés sont chargés fréquemment dans le scanneur
Vérifiez les points suivants
●
Les documents respectent-ils la configuration papier ? (page 114)
Si vous avez activé la configuration pour détecter les documents chevauchés, les documents
●
respectent-ils les conditions de détection précise de documents chevauchés ? (page 114)
Avez-vous numérisé un document épais, comme une carte plastifiée ? (page 115)
●
Avez-vous déramé les documents avant de les charger ? (page 115)
●
●
Venez-vous juste d'obtenir les documents avec un photocopieur ou une imprimante laser ?
(page 115)
●
La pile de documents est-elle inférieure à 5 mm ? (page 115)
●
L'ensemble rouleaux (rouleau de frein et rouleau de prise) est-il correctement installé ?
(page 115)
●
L'ensemble rouleaux (rouleau de frein et rouleau de prise) est-il propre ? (page 115)
L'ensemble rouleaux (rouleau de frein et rouleau de prise) est-il usé ? (page 115)
●
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, consultez d'abord la section
de contacter le service après-vente (page
vous a vendu le produit. Consultez les informations de contact de la Liste des contacts si celle-
ci est fournie avec le produit, ou consultez les coordonnées de la section Pour nous contacter si
celle-ci figure dans le document Consignes de sécurité fourni avec le produit, puis posez votre
question.
●
Les documents respectent-ils la configuration papier ?
Solution
Chargez des documents pris en charge par le scanneur.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section
●
Si vous avez activé la configuration pour détecter les documents chevauchés, les documents
respectent-ils les conditions de détection précise de documents chevauchés ?
Solution
Il est possible que certains documents soient détectés par erreur comme documents qui se
chevauchent.
Pour en savoir plus, reportez-vous à la section
soigneusement des documents chevauchés (Détection de chargement excessif de documents)
(page
59).
Dans ce cas, désactivez ce paramètre dans l'application de numérisation d'image ou le pilote
de scanneur de façon à éviter la détection des chevauchements de documents.
124), puis contactez le distributeur/revendeur qui
Documents pris en charge (page
Conditions requises pour détecter
114
Dépannage
Avant
53).
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