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Pour connaître les paramètres du périphérique réseau, consultez le guide du périphérique
réseau.
●
Existe-t-il des restrictions de sécurité dans le réseau ?
Solution
Les restrictions d'accès pour les utilisateurs peuvent être configurées dans le réseau.
Pour en savoir plus, contactez l'administrateur réseau.
●
Le réseau est-il stable ?
Solution
Connectez-vous au réseau une fois celui-ci stable.
Un réseau peut devenir instable dans les cas suivants :
● Un programme de surveillance de réseaux est en cours d'exécution.
● Un fichier est en cours de transfert.
Si le réseau est instable, redémarrez les périphériques réseau. Vérifiez néanmoins que le
redémarrage n'entrave pas les communications avec d'autres appareils. Les périphériques
réseau peuvent devenir instables.
●
Avez-vous sélectionné le scanneur dans l'Outil de sélection du scanneur ?
Solution
Démarrez l'Outil de sélection du scanneur, puis vérifiez si le scanneur que vous souhaitez
connecter à l'ordinateur figure dans la liste.
Vous pouvez lancer l'Outil de sélection du scanneur en procédant comme suit :
● Windows Server 2012
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'écran Démarrer, puis sélectionnez [Toutes les
applications] sur la barre des applications→ [Outil de sélection du scanneur for SP Series]
sous [SP Series].
● Windows Server 2012 R2
Cliquez sur [↓] dans l'angle inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis sélectionnez [Outil de
sélection du scanneur for SP Series] sous [SP Series].
Pour afficher [↓], déplacez le pointeur de la souris.
● Windows 10/Windows Server 2016/Windows Server 2019/Windows Server 2022
Cliquez sur le menu [Démarrer] → [SP Series] → [Outil de sélection du scanneur for SP Series].
● Windows 11
Cliquez sur le menu [Démarrer] → [Toutes les applications] → [SP Series] → [Outil de
sélection du scanneur for SP Series].
●
L'état de communication entre le scanneur et l'ordinateur est-il stable ?
Solution
Vérifiez l'état de communication entre le scanneur et l'ordinateur.
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Dépannage
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