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Garantie limitée
Garantie limitée pour borne de recharge de véhicules électriques à domicile ChargePoint
Notre promesse
Cette garantie limitée pour borne de recharge de véhicules électriques à domicile ChargePoint
(la « garantie ») s'applique à vous, l'acheteur initial d'une nouvelle borne de recharge À
DOMICILEChargePoint (la « borne de recharge ») de ChargePoint, destinée à votre usage
exclusif à domicile. Cette garantie n'est pas transférable et est valide pour les acheteurs
résidant aux États-Unis et au Canada uniquement.
GARANTIE LIMITÉE DE TROIS ANS SUR L'ÉCHANGE DE PIÈCES : Sous réserve des exclusions
de la garantie décrite ci-dessous, ChargePoint garantit que, lorsqu'elle est utilisée dans des
conditions normales de fonctionnement, votre borne de recharge est exempte de tout défaut
de matériau ou de fabrication pendant une période (la « période de garantie ») de trois (3) ans
à compter de la date d'achat initiale. Si, pendant la période de garantie, votre borne de
recharge a une défaillance en violation de la garantie, ChargePoint, sur avis écrit reçu pendant
la période de garantie, réparera ou remplacera la borne de recharge, à la discrétion de
ChargePoint. La garantie couvre les pièces et la main-d'œuvre nécessaires à la réparation de
votre borne de recharge, mais ne couvre pas les frais de main-d'œuvre sur place liés à la
désinstallation ou à la réinstallation de la borne de recharge réparée ou remplacée.
Suivez ces étapes faciles pour obtenir un service de garantie
1.
Si, à tout moment pendant la durée de votre garantie, vous croyez que la borne de
recharge est défectueuse, communiquez avec le service à la clientèle au 1 888 758-
4389 ou à chargepoint.com/support et demandez un numéro d'autorisation de retour
de matériel (« ARM ») de ChargePoint.
2.
Dans le cadre de votre demande de numéro d'ARM, vous devrez fournir les
renseignements suivants :
Une description détaillée des problèmes que vous rencontrez avec la borne de
l
recharge;
Le numéro de modèle et le numéro de série de la borne de recharge;
l
Une preuve d'achat;
l
Les renseignements sur l'expédition.
l
3.
Si ChargePoint détermine que la défaillance semble couverte par la garantie et que
celle-ci est toujours en vigueur, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour de
matériel (numéro d'ARM) à titre de référence lorsque vous retournerez le borne de
recharge défectueuse pour réparation ou remplacement.
20 chargepoint.com
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