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Dépannage
Si un problème survient alors que l'appareil est en cours d'utilisation, vérifiez les éléments suivants puis l'état du
scanner via l'Utilitaire utilisateur. Si le problème persiste, mettez le scanner hors tension, débranchez le cordon
d'alimentation et consultez le service après-vente.
Symptôme
La DEL (verte) ne s'allume
pas lorsque l'appareil est
sous tension.
L'ordinateur ne reconnaît pas
le scanner.
La vitesse de numérisation
est lente.
L'ADF ne s'ouvre pas
lorsque le loquet de
déverrouillage de l'ADF est
poussé.
(ADF)
Le document a été chargé
sur le plateau d'alimentation.
Mais le scanner ne
commence pas la
numérisation.
(ADF)
Des problèmes de
chevauchement ou
d'alignement se produisent
fréquemment, ou le scanner
arrête le chargement lors de
la numérisation.
50
Cause possible
Le cordon d'alimentation n'est pas
branché.
Le scanner n'est pas correctement
branché à l'ordinateur.
Le logiciel n'est pas installé
correctement.
L'interface USB de l'ordinateur n'est
pas bien installée.
Le scanner est connecté via un
concentrateur multiport USB.
Problème avec le câble USB.
L'appareil a été mis hors tension car
aucune opération n'a été exécutée
pendant un certain temps.
Le scanner est connecté avec une
interface USB 1.1.
Le capot de l'ADF n'est pas bien
fermé.
Le document n'a pas été chargé
correctement.
Le capteur ne peut détecter le
document car le bord de ce dernier
est corné.
Les rouleaux sont sales.
Les rouleaux ont atteint la limite de
leur durée de vie.
Le document est corné ou plié.
Le document est imprimé sur un type
de papier non pris en charge ou sur
du papier épais.
Le document a une longueur
inférieure à 70 mm.
Remède
Introduisez la fiche d'alimentation fermement.
Connectez les câbles correctement.
Désinstallez le logiciel de l'ordinateur
(page
53), puis réinstallez le logiciel (Voir le
"Guide d'installation rapide").
Sur l'ordinateur, vérifiez les propriétés dans le
gestionnaire de périphériques pour vous
assurer que l'interface USB y est installée
correctement.
Ne le connectez pas via un concentrateur
multiport USB.
Assurez-vous d'utiliser le câble USB fourni.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour
mettre l'appareil sous tension.
Connectez-le via une connexion
USB 2.0 / USB 3.0.
Après avoir fermé le capot de l'ADF, poussez
une nouvelle fois le loquet de déverrouillage de
l'ADF jusqu'à ce qu'il soit verrouillé.
Chargez correctement le document.
(Voir
page
14.)
Aplatissez le document et rechargez- le.
Nettoyez tous les rouleaux. (Voir
Remplacez le module du rouleau
d'alimentation de papier ainsi que le module du
rouleau de freinage.
(Voir
page 46
et
page
48.)
Aplatissez le document et rechargez-le, après
avoir réduit le nombre de pages.
Faites une copie du document sur du papier
d'un type ou d'une épaisseur acceptable (Voir
page
14), et numérisez la copie.
Faites une copie du document sur un papier de
la taille spécifiée et numérisez-la. (Voir
page
14.)
page
36.)
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