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Hilfe und Tipps zu Wi-Fi und Konnektivität
Wenn die Software Ihren Drucker während der Einrichtung nicht finden kann, prüfen Sie zur Behebung des
Problems die folgenden Bedingungen.
Mögliches Problem
Zeitüberschreitung im Wi-Fi-
Einrichtungsmodus des Druckers
Der Computer oder das mobile Gerät ist
zu weit vom Drucker entfernt
Der Computer ist mit einem Virtual
Private Network (VPN) oder einem
Remote-Arbeitsnetzwerk verbunden
Wi-Fi ist auf dem Computer ausgeschaltet
(Computer über Ethernet verbunden)
Bluetooth ist auf Ihrem Computer oder
Mobilgerät ausgeschaltet.
Der Standort ist auf Ihrem Mobilgerät
abgeschaltet.
Wenn die Wi-Fi LED nicht leuchtet, befindet sich der
Drucker möglicherweise nicht im Wi-Fi-Einrichtungsmodus.
Neustart des Wi-Fi-Einrichtungsmodus:
1. Wenn die Bedienfeldtasten nicht leuchten, drücken Sie
eine beliebige Taste, um den Drucker zu aktivieren.
2. Halten Sie
5 Sekunden lang gedrückt, bis die die
Bedienfeldtasten leuchten.
3. Halten Sie
und
Wi-Fi-LED blau blinkt.
4. Warten Sie etwa eine Minute lang. Schließen und
öffnen Sie HP Smart und versuchen Sie erneut, eine
Verbindung herzustellen.
Bewegen Sie den Computer bzw. das mobile Geräte näher
zum Drucker. Ihr Gerät befindet sich möglicherweise
außerhalb der Reichweite des Wi-Fi-Signals des Druckers.
Trennen Sie die Verbindung zum VPN, bevor Sie
die HP Smart Software installieren. Das Installieren
von Apps aus dem Microsoft Store ist nicht möglich,
solange eine Verbindung zu einem VPN besteht. Sie
können die Verbindung zum VPN nach Abschluss der
Druckereinrichtung wieder herstellen.
Hinweis: Berücksichtigen Sie Ihren Standort und
die Sicherheit des Wi-Fi-Netzwerks, bevor Sie die
Verbindung zum VPN trennen.
Wenn Ihr Computer über Ethernet verbunden ist, schalten
Sie Wi-Fi am Computer ein, während Sie den Drucker
einrichten. Ziehen Sie das Ethernet-Kabel vorübergehend
ab, um die Einrichtung über Wi-Fi abzuschließen.
Schalten Sie auf dem Computer oder Mobilgerät Bluetooth
ab, mit dem Sie die Druckereinrichtung durchführen.
Schalten Sie bei Mobilgeräten auf die Standortbestimmung
ein. Bluetooth und Standortbestimmung helfen der
Software, Ihre Netzwerke und den Drucker zu finden.
Hinweis: Ihr Standort wird nicht ermittelt und es
werden keine Standortinformationen im Rahmen des
Einrichtungsvorgangs an HP gesendet.
Lösung
5 Sekunden lang gedrückt, bis die
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