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Lorsque des conditions spécifiques existent, celles-ci remplacent les conditions
standards
Pour obtenir l'application de votre garantie, des conditions spécifiques doivent être
rencontrées et il est nécessaire que vous suiviez une procédure précise lors de toutes vos
communications avec Balteau NDT (BNDT) ou son Service Après Vente local si un tel
service a été officiellement établi dans votre région.
Toute intervention effectuée par un centre de service non autorisé ou toute tentative
de réparation locale sans accord préalable reçu par écrit de BNDT entraînera le refus de
prise en garantie des dommages éventuels ainsi que la fin anticipée de la garantie accordée.
Les interventions de service après vente et l'application de la garantie peuvent se voir
retardées dans le cas de manquements constatés dans la réception des informations
requises concernant le matériel en panne. La garantie ne pourra jamais être prolongée du
fait de retards de transmissions de données, de données manquantes ou d'éléments pour
lesquels BNDT n'est pas impliqué (cfr : Conditions générale de vente et Garantie).
1.4.
Dégâts causes durant le transport
Nous emballons votre équipement avec toutes les précautions requises et utilisons le
matériel adéquat afin d'assurer une protection optimum correspondant au type de transport
utilisé.
Lorsque vous recevez votre matériel, inspectez attentivement l'aspect extérieur ainsi
que la forme de l'emballage. Si vous deviez constater que votre caisse a été endommagée,
ou a été manifestement ouverte avant de vous parvenir, N'OUVREZ PAS plus l'emballage
avant d'en avoir fait des photos. Si nécessaire, exercez toutes les réserves de réception
définitive auprès du transporteur, si possible, par écrit en envoyant une copie à Balteau
concernant la réception de la marchandise.
Lorsque vous ouvrez la boîte, vérifiez que tous les éléments sont correctement
emballés et que les sellés, s'il y en a, sont intacts.
S'il s'avère que l'équipement est défectueux ou cassé, prévenez à la fois le
transporteur et Balteau et attendez de recevoir des informations complémentaires. Si votre
matériel est couvert par une assurance, informez cette dernière que certaines réserves
doivent être appliquées.
Quoi qu'il en soit, des photos des dégâts doivent être prises et envoyées, si possible
par Email à (shipping@balteau-ndt.com).
1.5.
Envoi du matériel chez Balteau
Lorsque vous appelez BNDT pour un problème de garantie, une demande de service
après vente ou de calibration, il vous sera demandé de nous fournir plusieurs informations
parmi lesquelles:
•
Numéro de série de l'équipement et des accessoires livrés
•
Date d'achat et numéro de référence du contrat (AAccXXXX)
•
Description de la panne
•
Nom de votre compagnie et nom de la personne en charge du suivi
•
Numéro de téléphone et e-mail de la personne de contact
Toutes les spécifications sont non contractuelles et sujettes à changement sans préavis. Seule l'édition originale
en anglais fait office de référence.
OPM-AVARAC-FR-062014-R1.docx
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AVARA/C
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