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conditions spécifiques existent; elles remplacent les conditions standards.
Pour obtenir l'application de votre garantie, des conditions spécifiques doivent être
rencontrées et il est nécessaire que vous suiviez une procédure précise lors de toutes vos
communications avec Balteau NDT (BNDT) ou son Service Après Vente local si un tel
service a été officiellement établi dans votre région.
Toute intervention effectuée par un centre de service non autorisé ou toute tentative
de réparation locale sans accord préalable reçu par écrit de BNDT entraînera le refus de
prise en garantie des dommages éventuels ainsi que la fin anticipée de la garantie accordée.
Les interventions de service après vente et l'application de la garantie peuvent se voir
retardées dans le cas de manquements constatés dans la réception des informations
requises concernant le matériel en panne. La garantie ne pourra jamais être prolongée du
fait de retards de transmissions de données, de données manquantes ou d'éléments pour
lesquels BNDT n'est pas impliqué (cfr : Conditions générale de vente et Garantie).
1.3 Dégâts causés lors du transport
Nous emballons votre équipement avec toutes les précautions requises et utilisons le
matériel adéquat afin d'assurer une protection optimum correspondant au type de transport
utilisé.
Lorsque vous recevez votre matériel, inspectez attentivement l'aspect extérieur ainsi
que la forme de l'emballage. Si vous deviez constater que votre caisse a été endommagée,
ou a été manifestement ouverte avant de vous arriver, N'OUVREZ PAS plus avant
l'emballage avant d'en avoir fait des photos. Si nécessaire, exercez toutes les réserves de
réception définitive auprès du transporteur, si possible, par écrit en envoyant une copie à
Balteau concernant la réception de la marchandise.
Lorsque vous ouvrez la boîte, vérifiez que tous les éléments sont correctement
emballés et que les sellés, s'il y en a, sont intacts.
S'il s'avère que l'équipement est défectueux ou cassé, prévenez à la fois le
transporteur et Balteau et attendez de recevoir des informations complémentaires. Si votre
matériel est couvert par une assurance, informez cette dernière que certaines réserves
doivent être appliquées. Quoi qu'il en soit, des photos des dégâts doivent être prises et
envoyées, si possible par Email à (shipping@balteau-ndt.com).
1.4 Envoi de matériel chez Balteau NDT
Lorsque vous appelez BNDT pour un problème de garantie, une demande de service
après vente ou de calibration, il vous sera demandé de nous fournir plusieurs informations
parmi lesquelles:
Numéro de série de l'équipement et des accessoires livrés
Date d'achat et numéro de référence du contrat (AAccXXXX)
Description de la panne
Nom de votre compagnie et nom de la personne en charge du suivi
Numéro de téléphone et e-mail de la personne de contact
Cette liste est indicative et non limitative.
Un document résumant toutes ces informations est disponibles et peut-être obtenu
Toutes les spécifications sont non contractuelles et sujettes à changement sans préavis. – Exactes à la date d'édition
OPM-XSDMono-LS1-FR-032014-R6.docx
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XSDMono-LS1
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