Table des Matières
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11 Si vous avez besoin d'aide
Documentation
Les documents suivants sont fournis avec votre imprimante. Vous pouvez aussi les télécharger à
l'adresse
http://www.hp.com/go/LX600/manuals/
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Guide de préparation du site
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Liste de contrôle de préparation du site
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Guide de l'utilisateur
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Guide de maintenance et de dépannage
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Informations légales
HP Proactive Support
HP Proactive Support vous aide à réduire les périodes d'indisponibilité de l'imprimante, particulièrement
coûteuses, en identifiant, en diagnostiquant et en résolvant les problèmes avant qu'ils ne surviennent.
Cet outil est conçu pour aider les entreprises de toute taille à réduire les coûts d'assistance et à optimiser
la productivité, et ce, d'un simple clic de la souris.
Ce composant de la suite de services d'imagerie et d'impression HP vous permet de contrôler votre
environnement d'impression. L'outil HP Proactive Support s'articule autour de trois axes : optimiser la
valeur de votre investissement, augmenter la durée de disponibilité de l'imprimante et réduire les coûts
de gestion de l'imprimante.
HP vous conseille vivement d'activer l'outil HP Proactive Support dès maintenant afin de gagner un
temps précieux et de prévenir l'apparition de problèmes susceptibles de réduire le temps de disponibilité
de votre imprimante et les coûts y afférents. Outre l'exécution de diagnostics, cet outil vérifie la
disponibilité de mises à jour de logiciels et de microprogrammes.
Vous pouvez activer l'outil HP Proactive Support dans HP Internal Print Server en sélectionnant
Outils > Proactive Support, et en indiquant à cet endroit la fréquence des connexions entre votre
ordinateur et le serveur Web de HP, ainsi que la fréquence des diagnostics, (que vous pouvez
également exécuter à tout moment).
Si l'outil HP Proactive Support détecte un problème potentiel, il vous en informe au moyen d'une alerte
qui vous explique le problème et vous suggère une solution. Dans certains cas, le problème peut être
résolu automatiquement, tandis que, dans d'autres, il se peut que vous soyez mis à contribution pour
le résoudre.
Assistance clients HP
L'Assistance clients HP propose un support d'excellente qualité pour vous aider à bénéficier de toutes
les fonctionnalités de votre imprimante. Ce service fournit une expertise de support complète et
éprouvée et tire profit des nouvelles technologies, afin d'offrir à ses clients un support technique unique
FRWW
ou http://www.hp.com/go/LX800/manuals/.
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Dépannage
