HP SCITEX LX Serie Guide De Maintenance Et De Dépannage
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Sommaire des Matières pour HP SCITEX LX Serie

  • Page 1 Gamme d'imprimantes SCITEX LX Guide de maintenance et de dépannage...
  • Page 2 Microsoft Corporation. sans préavis. Les seules garanties couvrant les produits et les services HP sont celles stipulées de façon explicite dans les déclarations de garantie accompagnant ces produits et services. Rien dans le présent document ne peut être considéré...

  • Page 3: Table Des Matières

    Sommaire 1 Mesures de sécurité ............................1 Consignes générales de sécurité ......................1 Risque d'électrocution .......................... 1 Risques liés à la chaleur ........................2 Incendies .............................. 2 Risques mécaniques ..........................2 Risques liés aux substrats lourds ......................3 Manipulation de l'encre ........................3 Avertissements et mises en garde .......................
  • Page 4 Kits de maintenance de l'imprimante ....................40 Kit de nettoyage ..........................40 5 Maintenance du logiciel ..........................41 Maintenance de HP Internal Print Server ................... 41 Mise à jour du microprogramme ......................42 6 Résolution des problèmes de substrat ....................... 43 Le substrat ne peut pas être chargé...
  • Page 5 L'imprimante n'imprime pas ........................ 66 L'imprimante fonctionne lentement ....................66 HP Internal Print Server ne parvient pas à récupérer une adresse IP ..........66 HP Internal Print Server ne parvient pas à détecter l'imprimante ............67 Mise à niveau de HP Internal Print Server ..................67 Des fichiers de tâches d'impression n'ont pas été...
  • Page 6 FRWW...

  • Page 7: Mesures De Sécurité

    Mesures de sécurité Avant d'utiliser votre imprimante, lisez les consignes de sécurité suivantes afin que les équipements soient utilisés en toute sécurité. Consignes générales de sécurité ● Reportez-vous aux instructions d'installation avant de brancher l'imprimante sur le secteur. ● Il n'y a aucune pièce réparable par l'opérateur à l'intérieur de l'imprimante. Confiez l'entretien au personnel qualifié.

  • Page 8: Risques Liés À La Chaleur

    Pour éviter tout risque d'électrocution : ● Ne tentez pas de démonter les modules de séchage et de polymérisation ni le boîtier des commandes électriques. ● Ne déposez et n'ouvrez aucun autre capot fermé ni aucune fiche du système. ● N'insérez aucun objet par les fentes de l'imprimante.

  • Page 9: Risques Liés Aux Substrats Lourds

    Manipulation de l'encre Votre imprimante n'utilise pas d'encres à base de solvants et ne présente aucun des problèmes habituellement associés. HP recommande toutefois le port de gants lors de la manipulation des composants du kit encreur. Avertissements et mises en garde Ce manuel utilise les symboles suivants pour garantir le bon fonctionnement de votre imprimante et empêcher qu'elle ne soit endommagée.
  • Page 10 Étiquette Explication Identifie la borne de mise à la terre PE (Protective Earth). Elle se situe à l'intérieur du boîtier de commandes électriques. Risque d'électrocution. L'imprimante est équipée de deux alimentations électriques. Il n'y a aucune pièce utilisable par l'opérateur à l'intérieur de l'imprimante. En cas de fonctionnement du fusible, les parties de l'imprimante qui restent sous tension peuvent représenter un risque pendant l'entretien.

  • Page 11: Boutons D'arrêt D'urgence

    Étiquette Explication Lorsque l'imprimante imprime, le chariot des têtes d'impression voyage d'avant en arrière sur le substrat. Prenez garde à cette pièce en mouvement. Boutons d'arrêt d'urgence Il y a quatre boutons d'arrêt d'urgence répartis sur l'imprimante. En cas d'urgence, appuyez simplement sur l'un des boutons d'arrêt d'urgence pour arrêter toutes les procédures d'impression.
  • Page 12 Chapitre 1 Mesures de sécurité FRWW...

  • Page 13: État De L'imprimante

    Vous pouvez contrôler l'état actuel de l'imprimante en procédant comme suit : ● HP Internal Print Server affiche l'état de l'imprimante, du substrat chargé et du kit encreur. Les alertes les plus récentes sont résumées en bas de la fenêtre principale (voir Alertes d'imprimante à...
  • Page 14 Chapitre 2 État de l'imprimante FRWW...

  • Page 15: Calibrage De L'imprimante

    à rouleau simple. L'alignement des têtes d'impression avec deux rouleaux n'est pas recommandé. Pour aligner les têtes d'impression, allez sur HP Internal Print Server et sélectionnez Imprimante > Alignement des têtes d'impression. Vous pouvez sélectionner l'alignement automatique ou manuel ;...

  • Page 16: Résolution Des Problèmes D'alignement Des Têtes D'impression

    L'imprimante permet de réaliser un traçage de diagnostic de l'alignement des têtes d'impression, pour évaluer la qualité de l'alignement actuel des têtes d'impression. Pour procéder à l'impression, démarrez HP Internal Print Server et sélectionnez Imprimante > Alignement des têtes d'impression > Traçage de diagnostic.

  • Page 17: Compensation D'avance Substrat

    Certains substrats ne sont pas détectés par le capteur d'avance du substrat ; dans ce cas, le capteur ne fonctionne pas et doit être désactivé. Vous pouvez le désactiver à l'aide du champ Suivi automatique (OMAS) situé dans la fenêtre Substrat chargé de HP Internal Print Server. Une alerte vous informe le cas échéant.

  • Page 18: Calibrage Des Couleurs

    Si vous voyez du magenta légèrement au-dessus ou en dessous d'une ligne, modifiez l'avance du substrat comme suit. ● Si vous voyez du magenta au-dessus des lignes noires, augmentez le paramètre d'avance du substrat. ● Si vous voyez du magenta en dessous des lignes noires, diminuez le paramètre d'avance du substrat.
  • Page 19 Il présente la gamme de tons de chacune des encres utilisées dans votre imprimante. Le graphe de test est numérisé et les couleurs analysées à l'aide du spectrophotomètre intégré HP. Si la numérisation ne s'effectue pas correctement, un message apparaît sur le panneau avant ; voir Échec de calibrage des couleurs à...

  • Page 20: Restrictions D'encre

    Vous pouvez vérifier l'état du calibrage des couleurs de vos substrats sur HP Internal Print Server ou sur le panneau avant. Dans HP Internal Print Server, sélectionnez Substrat > Calibrage des couleurs > Afficher tout. ● L'état Par défaut indique que le substrat n'a jamais été calibré. Si c'est le cas, les tables de couleur du réglage d'usine seront appliquées aux tâches d'impression.

  • Page 21: Profils De Couleurs

    Vous pouvez atténuer ce problème en utilisant l'enregistrement dynamique des couleurs comme suit : Imprimez un motif d'essai à partir de HP Internal Print Server. Sélectionnez les paramètres pour corriger l'erreur dans HP Internal Print Server. Pensez à utiliser l'enregistrement dynamique des couleurs dans les cas suivants : ●...

  • Page 22: La Solution : Enregistrement Dynamique Des Couleurs

    Ce problème ne se présente pas avec chaque substrat. Si vous constatez le même défaut d'enregistrement sur toute la largeur du rouleau, utilisez plutôt l'alignement des têtes d'impression. La solution : enregistrement dynamique des couleurs Dans HP Internal Print Server, sélectionnez le menu Imprimante, puis Enregistrement dynamique des couleurs. Appuyez sur le bouton Imprimer.

  • Page 23: Enregistrement Dynamique Des Couleurs Sans Motif D'essai

    Entrez les deux numéros (A et B) dans la fenêtre Enregistrement dynamique des couleurs toujours affichée par HP Internal Print Server, sous « Valeurs d'alignement manuel ». Sélectionnez Enregistrer pour appliquer le calibrage, puis Terminé pour fermer la fenêtre. Le calibrage sera utilisé...
  • Page 24 Changez les valeurs A et B, puis cliquez sur Appliquer. La valeur A affecte l'impression sur le côté droit du substrat, tandis que la valeur B affecte l'impression sur le côté gauche. L'augmentation de la valeur déplace le magenta vers la gauche, et sa diminution déplace le magenta vers la droite. Le nouveau calibrage sera visible après l'impression sur une certaine longueur de substrat.

  • Page 25: Maintenance Du Matériel

    Maintenance du matériel Maintenance des cartouches d'encre Aucune maintenance particulière n'est nécessaire pendant la durée de vie d'une cartouche. Cependant, pour préserver une qualité d'impression optimale, remplacez une cartouche lorsque sa date d'expiration est atteinte. Une alerte vous informe lorsqu'une cartouche a atteint sa date d'expiration. Vous pouvez aussi à...

  • Page 26: Vérification Des Têtes D'impression

    Vérification des têtes d'impression Si vous croyez qu'une ou plusieurs des têtes d'impression fonctionne mal : Allez sur HP Internal Print Server et sélectionnez Imprimante > Nettoyage des têtes d'impression. Appuyez sur le bouton Vérifier pour effectuer le nettoyage habituel.

  • Page 27: Nettoyage Du Capot Du Chariot

    Nettoyage du capot du chariot Le capot du chariot des têtes d'impression est conçu pour renvoyer le rayonnement des lampes de séchage afin d'éviter la surchauffe des têtes d'impression. Si le capot devient sale, il renvoie moins la chaleur. Pour éviter que les têtes d'impression ne soient endommagées, le capot du chariot peut nécessiter un nettoyage une fois tous les deux mois, selon l'utilisation que vous faites de l'imprimante.
  • Page 28 En vous tenant debout devant l'imprimante, nettoyez le rail avant à l'aide d'un chiffon non pelucheux humidifié d'alcool isopropylique. Vous pouvez accéder au rail par le haut. REMARQUE : Si vous résidez en Californie, utilisez à la place de l'alcool isopropylique un nettoyant agréé...
  • Page 29 Remplacez les mèches de lubrification, qui sont de couleur orange et situées sous les mousses de lubrification. Les deux mèches de lubrification avant sont faciles à retirer une fois que vous avez retiré le mousse de lubrification. Pour remplacer les mèches de lubrification arrière, desserrez d'abord les deux vis. Retirez l'assemblage de lubrification arrière.

  • Page 30: Nettoyage Des Plaques De Polymérisation (Lx800 Seulement)

    Faites glisser le capot vers l'extérieur et retirez le mousse de lubrification. Retirez les deux mèches de lubrification. Insérez les nouvelles mèches de lubrification, replacez le mousse et le couvercle, et réinstallez l'assemblage de lubrification dans l'imprimante. Lubrifiez les deux rails du chariot en utilisant un chiffon sans peluche imprégné de l'huile fournie dans le kit de nettoyage.

  • Page 31: Nettoyage De L'extérieur De L'imprimante

    Nettoyage de l'extérieur de l'imprimante Nettoyez l'extérieur de l'imprimante, ainsi que toutes les autres pièces de l'appareil que vous touchez régulièrement dans le cadre d'une utilisation normale. Utilisez, pour ce faire, une éponge humide ou un chiffon doux et un produit de nettoyage domestique doux, tel que du savon liquide non-abrasif. AVERTISSEMENT ! Pour éviter tout choc électrique, assurez-vous que l'imprimante est éteinte et débranchée avant de la nettoyer.

  • Page 32: Nettoyage Du Détecteur De Ligne Et Des Entrées Aérosol

    Nettoyez également la surface entourant les dépôts d'encre, mais ne tentez pas de nettoyer la zone des têtes d'impression. Fermez la porte d'accès à la tête d'impression. Nettoyage du détecteur de ligne et des entrées aérosol Dans le cas d'une utilisation normale, le détecteur de ligne devient progressivement encombré par de légers dépôts d'encre séchée.

  • Page 33: Nettoyage Du Rouleau Principal

    À l'aide d'une brosse, nettoyez la poussière accumulée dans les entrées aérosol. N'utilisez pas la brosse pour d'autres pièces. Recherchez de la condensation sous le chariot et retirez-là avec un chiffon non pelucheux si nécessaire. ATTENTION : Ne touchez pas les buses des têtes d'impression, vous pourriez les endommager. Appuyez sur le bouton sur le panneau avant.

  • Page 34: Nettoyage Des Têtes D'impression

    Pour nettoyer les têtes d'impression, allez sur HP Internal Print Server et sélectionnez Imprimante > Nettoyage des têtes d'impression. HP recommande d'utiliser l'option Vérifier et nettoyer.

  • Page 35: Nettoyage Des Guides Latéraux Du Substrat

    Essuyez le capteur avec l'un des cotons-tiges du kit de nettoyage, légèrement humecté d'alcool d'isopropylique afin de retirer l'encre séchée. Si la fenêtre du capteur est lourdement encombrée par l'encre séchée, vous devrez peut-être appliquer une petite pression sur le coton-tige pour absorber l'encre.

  • Page 36: Nettoyage Du Rouleau De Tension

    Lorsque le déchargement du substrat est terminé, appuyez sur un bouton d'arrêt d'urgence pour désactiver les composants mécaniques et de séchage de l'imprimante. Nous vous le conseillons pour votre propre sécurité. Attendez que les sécheurs refroidissent. ATTENTION : Durant la procédure suivante, vous travaillerez près de surfaces qui sont chaudes pendant le fonctionnement normal de l'imprimante.
  • Page 37 Demandez un nettoyage physique de la tête d'impression (voir Vérification des têtes d'impression à la page 20). Si l'erreur persiste, appelez votre responsable du service maintenance (voir Centres d'assistance clientèle HP à la page 74). FRWW Maintenance des amorçages des têtes d'impression...

  • Page 38: Remplacement Des Mousses De Lubrification Du Chariot

    Remplacement des mousses de lubrification du chariot Le chariot des têtes d'impression contient deux mousses imprégnés d'huile qui lubrifient en permanence les rails du chariot. Il peut être nécessaire de les remplacer tous les 2 ou 3 mois, selon l'utilisation que vous faites de l'imprimante.

  • Page 39: Remplacement Des Mousses Du Collecteur D'encre

    Ouvrez le capot du chariot pour accéder au mousse de lubrification arrière. Faites glisser le capot du mousse de lubrification arrière. Retirez l'ancien mousse, insérez le nouveau et remettez le capot en place. Fermez le capot du chariot et la porte d'accès à la tête d'impression. Appuyez sur la touche une fois que vous avez terminé.
  • Page 40 REMARQUE : Ce kit n'est pas couvert par la garantie de l'imprimante car il est utilisé dans le cadre d'opérations d'entretien de routine de l'imprimante. Il est requis uniquement lorsque des substrats poreux sont fréquemment utilisés. Veuillez consulter les Informations légales pour plus d'informations. Retirez les collecteurs d'encre de l'imprimante (voir le Guide de l'utilisateur).

  • Page 41: Remplacement Du Boîtier Du Détecteur De Ligne

    Remplacement du boîtier du détecteur de ligne Une alerte apparaît lorsque le boîtier du détecteur de ligne capot doit être remplacé. L'imprimante déplace le chariot vers la droite pour permettre un accès facile au boîtier et coupe l'alimentation du chariot. Lorsque vous voyez l'alerte, suivez cette procédure pour remplacer le boîtier. Accédez au panneau avant et sélectionnez Remplacer boîte détecteur dans le menu Maintenance préventive Le chariot s'écarte du capot de droite.
  • Page 42 Une alerte est affichée lorsque le niveau d'utilisation du rouleau atteint 75 %, et de nouveau lorsqu'il atteint 95 %. Vous pouvez choisir de remplacer le rouleau à tout moment. Si le rouleau n'est pas suffisant pour commencer une nouvelle tâche, l'imprimante annule la tâche. Toutes les fois que vous remplacez le rouleau de nettoyage de têtes d'impression, vous devez également remplacer les filtres aérosols.
  • Page 43 Faites passer l'extrémité du rouleau au-dessus des rouleaux supérieurs et insérez le matériel de nettoyage entre les rouleaux sur la gauche. L'extrémité du matériel de nettoyage est pourvue d'une bande de film polyester. Insérez-la dans la fente du noyau du système d'entraînement, afin de la fixer dessus. Faites glisser le noyau du système d'entraînement sur l'essieu inférieur.
  • Page 44 Restaurez le mécanisme de pincement en rétablissant la position d'origine du bouton noir. Si vous sentez une résistance due au fait que le rouleau de nettoyage est trop serré, tournez légèrement le rouleau dans le sens inverse des aiguilles d'une montre. ASTUCE : Un anneau vert figure de l'autre côté...

  • Page 45: Déplacement De L'imprimante

    5 %, suivez les instructions suivantes. Pour les déplacements plus complexes, veuillez faire appel à votre responsable du service maintenance (voir Centres d'assistance clientèle HP à la page 74). ATTENTION : Les dénivelés de plus de 5 % peuvent gravement endommager l'imprimante.

  • Page 46: Kits De Maintenance De L'imprimante

    électricien pour reconnecter les câbles d'alimentation. Peut-être devrez-vous également reconfigurer le réseau : à partir du panneau avant et des ordinateurs sur lesquels sont installés les logiciels HP Internal Print Server et RIP. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide d'installation.

  • Page 47: Maintenance Du Logiciel

    Maintenance du logiciel Maintenance de HP Internal Print Server HP Internal Print Server s'exécute sous Microsoft Windows sur l'ordinateur fourni avec l'imprimante. Dans cet environnement d'exploitation, vous pouvez contrôler divers paramètres pour conserver un niveau de performance optimal. Vous pouvez effectuer ces vérifications après avoir relancé l'ordinateur et avant de démarrer HP Internal Print Server.

  • Page 48: Mise À Jour Du Microprogramme

    à jour disponibles (y compris les Service packs de Windows) ont été installées avec succès. ● Démarrez HP Internal Print Server, et utilisez les options Fichier > Supprimez la tâche pour supprimer toutes les tâches n'ayant plus aucune utilité. Mise à jour du microprogramme Les différentes fonctions de l'imprimante sont contrôlées par un logiciel qui réside dans l'imprimante.

  • Page 49: Résolution Des Problèmes De Substrat

    Résolution des problèmes de substrat Le substrat ne peut pas être chargé ● Un substrat ne peut être chargé que lorsque tous les sous-systèmes de l'imprimante (par exemple le kit encreur) sont prêts. ● Si l'imprimante n'est pas informée de la position de la barre porte-chariot (après la restauration ou l'arrêt d'une imprimante), sélectionnez sur le panneau avant l'icône Gestion du substrat puis Position du chariot >...

  • Page 50: Le Substrat N'est Pas Fixé Au Noyau D'entrée

    Vérifiez particulièrement la zone de polymérisation. Si vous ne parvenez pas à les retirer tous, appelez votre responsable du service maintenance (voir Centres d'assistance clientèle HP à la page 74). Avant de relancer l'imprimante et de recharger le substrat, vérifiez que tous les disjoncteurs fonctionnent et que tous les boutons d'arrêt d'urgence sont débloqués.

  • Page 51: Le Collecteur Arrête Le Bobinage Prématurément (Lx800 Seulement)

    Prenez soin d'aligner le substrat avec le rouleau de sortie. Abaissez les pinces. Accédez à HP Internal Print Server et sélectionnez Substrat > Charger/Décharger, puis sélectionnez la configuration de l'imprimante et appuyez sur Charger.

  • Page 52: Le Collecteur Se Bobine Dans Le Mauvais Sens (Lx800 Seulement)

    Le collecteur se bobine dans le mauvais sens (LX800 seulement) Vérifiez que le sens du bobinage est correctement réglé dans HP Internal Print Server. Vérifiez que rien n'obstrue les deux capteurs optiques du collecteur. Le collecteur détache le substrat de la bobine (LX800 uniquement) Voici quelques explications possibles.

  • Page 53: Le Substrat N'est Pas À Plat

    Vérifiez que les plaques de polymérisation sont correctement positionnées pour le substrat actuel. Si vous remarquez que certaines zones du côté gauche (LX800) ou entre les lampes de polymérisation ne sèchent pas après les étapes ci-dessus, essayez de diminuer le flux d'air. Pour plus d'informations sur la façon d'ajuster le réglage des paramètres de l'imprimante, reportez-vous au Guide de l'utilisateur.
  • Page 54 Si vos impressions présentent des plis, voici quelques suggestions. Vérifiez que le substrat que vous utilisez est du même type que celui que vous avez sélectionné dans HP Internal Print Server. Essayez de réduire la déviation lors du chargement du substrat.

  • Page 55: Le Substrat Présente Des Traces D'encre

    LX800 uniquement : Envisagez de changer la configuration de l'imprimante. La configuration rouleau chute libre est moins sujette aux plis. Si vous ne parvenez pas à éliminer les plis, essayez de soulever le chariot légèrement, afin que la tête d'impression ne soit pas si près du substrat. Pour plus d'informations sur la façon d'ajuster le réglage des paramètres de l'imprimante, reportez-vous au Guide de l'utilisateur.

  • Page 56: Le Substrat Présente Des Gouttes D'encre

    Le substrat présente des gouttes d'encre REMARQUE : Dans l'exemple ci-dessus, la distance entre les gouttes est d'environ 1 cm(0,4 pouce). Nettoyez les guides latéraux du substrat. Reportez-vous à la section Nettoyage des guides latéraux du substrat à la page Nettoyez le détecteur de ligne et les entrées aérosol.
  • Page 57 Localisez les ressorts arrière qui supportent le rail du chariot, et essuyez-les avec un chiffon sans peluche. Vous devrez peut-être répéter ce traitement quotidiennement pendant quelques jours ou quelques semaines jusqu'à ce que l'huile cesse de couler. ASTUCE : N'ajoutez pas d'huile aux mousses de lubrification, qui pourraient causer le problème ci- dessus.
  • Page 58 Chapitre 6 Résolution des problèmes de substrat FRWW...

  • Page 59: Résolution Des Problèmes De Qualité D'impression

    Pour plus d'informations sur les substrats conseillés, reportez-vous au Guide de l'utilisateur. ● Vérifiez que le type de substrat sélectionné dans HP Internal Print Server est le même que le type de substrat chargé dans l'imprimante. ATTENTION : La sélection d'un type de substrat incorrect peut se traduire par une qualité...

  • Page 60: Bandes

    (la couleur des lignes est variable). Si le substrat est parcouru de minces lignes blanches dans sa largeur : Dans HP Internal Print Server, vérifiez que les buses ne sont pas bloquées dans les têtes d'impression et nettoyez-les si nécessaire. Reportez-vous à la section Vérification des têtes...
  • Page 61 Si une ou plusieurs lignes épaisses sont visibles dans la largeur du substrat, et qu'une couleur semble manquer : Dans HP Internal Print Server, vérifiez que les buses ne sont pas bloquées dans les têtes d'impression et nettoyez-les si nécessaire. Reportez-vous à la section Vérification des têtes...

  • Page 62: Lignes Blanches Droites Dans Une Couleur

    Nettoyez les guides latéraux du substrat. Reportez-vous à la section Nettoyage des guides latéraux du substrat à la page Nettoyez le détecteur de ligne et les entrées aérosol. Dans certains cas, des fibres peuvent s'accumuler autour des entrées. Reportez-vous à la section Nettoyage du détecteur de ligne et des entrées aérosol à...

  • Page 63: Défaut D'alignement Horizontal Des Couleurs

    Si le magenta s'imprime plus haut que les autres couleurs sur le substrat, augmentez le paramètre d'avance du substrat dans HP Internal Print Server. Si le magenta s'imprime plus bas que les autres couleurs sur le substrat, réduisez le paramètre d'avance du substrat dans HP Internal Print Server.

  • Page 64: L'impression Est Granuleuse

    Si le défaut d'alignement apparaît sur les côtés et non au centre du substrat, vous avez un problème d'expansion du substrat. Si vous voyez le problème sur du texte imprimé en noir, vérifiez dans votre application ou dans RIP que la couleur du texte est noir pur et ne contient pas d'autres couleurs. L'impression est granuleuse Vérifiez que vous imprimez sur le bon côté...

  • Page 65: L'impression Est Maculée

    Voici quelques suggestions. Vérifiez que le substrat que vous avez chargé est du même que le type que celui que vous avez sélectionné dans HP Internal Print Server. Vérifiez la température et l'humidité ambiantes et essayez de les modifier si nécessaire.

  • Page 66: Les Contours Des Objets Sont Rugueux Ou Flous

    Les couleurs sont imprécises Vérifiez que le substrat a été chargé correctement. Vérifiez que le substrat chargé est le même que le substrat sélectionné dans HP Internal Print Server. Vérifiez que le profil ICC utilisé par RIP est correct pour le substrat chargé.

  • Page 67: Résolution Des Problèmes Liés Aux Cartouches D'encre Et Aux Têtes D'impression

    Si le problème persiste, insérez une nouvelle cartouche d'encre. Si le problème persiste encore, appelez votre responsable du service maintenance (voir Centres d'assistance clientèle HP à la page 74). Le panneau avant recommande le remplacement ou la réinstallation d'une tête d'impression Retirez la tête d'impression.
  • Page 68 Si le problème persiste, retirez de nouveau la tête d'impression. Éclairez le logement de la tête d'impression dans le chariot et recherchez de la saleté au niveau des raccordements électriques de la tête d'impression. Le placement de papier blanc derrière les connexions électriques améliore le contraste et peut vous aider à...

  • Page 69: Surchauffe D'une Tête D'impression

    Si le problème persiste, insérez une nouvelle tête d'impression. Si le problème persiste encore, appelez votre responsable du service maintenance (voir Centres d'assistance clientèle HP à la page 74). Surchauffe d'une tête d'impression Une tête d'impression peut surchauffer pour plusieurs raisons.
  • Page 70 Chapitre 8 Résolution des problèmes liés aux cartouches d'encre et aux têtes d'impression FRWW...

  • Page 71: Résolution D'autres Problèmes

    Si l'un des disjoncteurs se déclenche (de haut en bas) pendant le fonctionnement de l'imprimante, coupez l'alimentation de l'imprimante et appelez votre responsable du service maintenance (voir Centres d'assistance clientèle HP à la page 74). FRWW L'imprimante ne démarre pas...

  • Page 72: L'imprimante N'imprime Pas

    HP Internal Print Server ne parvient pas à récupérer une adresse IP Si vous n'utilisez pas DHCP, l'imprimante et HP Internal Print Server ne peuvent pas récupérer automatiquement une adresse IP. Dans ce cas, vous devez définir l'adresse IP manuellement, comme suit.

  • Page 73: Hp Internal Print Server Ne Parvient Pas À Détecter L'imprimante

    HP Internal Print Server ne parvient pas à détecter l'imprimante Si HP Internal Print Server ne détecte pas l'imprimante, il se peut que l'imprimante ou HP Internal Print Server soit configuré de manière incorrecte. Vérifiez la configuration réseau de l'ordinateur sur lequel s'exécute HP Internal Print Server (voir le Guide d'installation).

  • Page 74: Échec De Calibrage Des Couleurs

    Pour ces substrats, un calibrage automatique des couleurs à l'aide du spectrophotomètre intégré HP peut s'avérer impossible ; voir le tableau des types de substrats pris en charge du Guide de l'utilisateur. Un ajustement des restrictions d'encre est toujours possible à...

  • Page 75: 10 Messages D'erreur Du Panneau Avant

    Si vous voyez un message d'erreur qui n'apparaît pas ici et que vous avez un doute sur la réponse à apporter, ou si vous avez suivi la recommandation mais que le problème persiste, appelez votre responsable du service maintenance. Voir Centres d'assistance clientèle HP à la page Tableau 10-1 Messages texte...
  • Page 76 Le panneau avant recommande le remplacement ou la réinstallation d'une tête d'impression à la page Sélectionnez un nom de substrat dans le DFE Sélectionnez le nom du substrat chargé dans HP Internal Print Server. Chapitre 10 Messages d'erreur du panneau avant FRWW...
  • Page 77 L'alimentation triphasée s'est coupée de façon inattendue. Appelez votre responsable du service maintenance et préparez-vous à répondre à ses questions concernant les voyants et les fusibles. Voir Centres d'assistance clientèle HP à la page 14.3 La tension triphasée n'est pas définie. Définissez-la sur le panneau avant.
  • Page 78 Si l'erreur se produit avec tous les substrats, appelez votre responsable du service maintenance. Voir Centres d'assistance clientèle HP à la page 50:03, 50.1:10, 50.2:10 Le capteur d'avance du substrat ne fonctionne pas. Redémarrez l'imprimante. Si l'erreur persiste, appelez votre responsable du service maintenance.

  • Page 79: 11 Si Vous Avez Besoin D'aide

    Web de HP, ainsi que la fréquence des diagnostics, (que vous pouvez également exécuter à tout moment). Si l'outil HP Proactive Support détecte un problème potentiel, il vous en informe au moyen d'une alerte qui vous explique le problème et vous suggère une solution. Dans certains cas, le problème peut être résolu automatiquement, tandis que, dans d'autres, il se peut que vous soyez mis à...

  • Page 80: Centres D'assistance Clientèle Hp

    ◦ Le nom et le numéro de version de l'application logicielle que vous utilisez ◦ Le texte affiché par HP Internal Print Server lorsque vous sélectionnez Aide > À propos de Amérique du Nord Tél : 800 925 0563 Fax : 952 943 3695 Courrier électronique : cs.custsup@hp.com...

  • Page 81: Amérique Latine

    Certains d'entre eux peuvent être utiles à un ingénieur du service maintenance essayant de résoudre un problème. Il existe deux façons différentes de demander cette liste : ● Dans HP Internal Print Server, sélectionnez Informations > Infos d'entretien. ● Depuis un ordinateur ayant accès à Internet, saisissez l'URL de votre imprimante dans un navigateur Web, suivi de /hp/device/webAccess/allServicePlot.htm.
  • Page 82 Chapitre 11 Si vous avez besoin d'aide FRWW...

  • Page 83: Annexe A Organigramme De Création Prédéfini

    Organigramme de création prédéfini FRWW...
  • Page 84 Annexe A Organigramme de création prédéfini FRWW...

  • Page 85: Index

    39 couleurs 13 dépôts d'encre assistance clients 73 l'imprimante n'imprime pas 66 maintenance 25 assistance clients HP 73 l'imprimante ne démarre pas 65 détecteur de ligne assistance téléphonique 10 nettoyage 26 avertissement 3 documentation 73 maintenance des amorçages 30...
  • Page 86 30 rouleau principal nettoyage 27 rouleaux déviateurs nettoyage 24 services d'assistance HP Proactive Support 73 services de support assistance clients HP 73 substrat adhésion à la platine 46 chargement impossible 43 coincé 43 compensation d'avance 10 détaché...

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