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Diagnostic des pannes (avancé)
Lecteur d'empreintes digitales
Le capteur ne peut ni enrôler ni
authentifier mon empreinte digitale.
Le capteur ne fonctionne pas.
Faites bien glisser votre doigt. Pour plus d'informations sur l'enrôlement et
l'authentification, consultez "Comment utiliser le lecteur d'empreintes digitales"
(
page
55) et [Fingerprint Tutorial].
• Cliquez sur [démarrer] - [Tous les programmes] - [Protector Suite QL] -
[Fingerprint Tutorial].
Le capteur ne peut enrôler ni authentifier aucune empreinte digitale, ou son
authentification est médiocre, malgré le glissement correct du doigt, quand une
des conditions suivantes est présente :
• Peau durcie, ou doigt blessé (avec une coupure ou une inflammation)
• Peau extrêmement sèche
• Présence de boue ou d'huile
• Empreinte digitale usée ou atténuée
• Doigt couvert d'eau ou de transpiration
<Vous pouvez améliorer la sensibilité d'enrôlement ou d'authentification en suivant
les étapes ci-après si vous observez une des conditions décrites ci-dessus>
• Lavez-vous les mains et essuyez-les bien.
• Utilisez un autre doigt pour l'enregistrement ou l'authentification.
• Si la peau de votre doigt est durcie ou sèche, soignez-la avec une crème hydratante.
Nettoyez le capteur d'empreintes digitales. Pour plus d'informations, consultez
"Manipulation et maintenance" (
Le capteur d'empreintes digitales peut présenter un dysfonctionnement s'il ne
fonctionne toujours pas quand les étapes décrites ci-dessus ont été suivies.
Contactez Panasonic Technical Support.
Un passeport exporté peut aider si vous devez remplacer le capteur.
• Ouvrez une session Windows en tant qu'administrateur.
Vous pouvez toujours accéder à l'ordinateur avec votre mot de passe
d'ouverture de session Windows. En mode pratique, tout utilisateur peut
accéder à l'ordinateur grâce à votre mot de passe d'ouverture de session
Windows.
• Pour accéder à [File Safe]
[File Safe] reste accessible à l'aide du mot de passe de sauvegarde [File Safe].
• Autres fonctions
Remplacez/réparez le capteur, puis suivez les instructions de la section
"Remplacement de capteur". (
Certaines fonctions limitées (p. ex. la suppression de passeport) sont
disponibles sans capteur fonctionnel. En cas d'opération supprimée, il faut
annuler la vérification d'empreinte digitale pour atteindre le dialogue de mot
de passe.
page
61).
page
100).
98
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