Problèmes Liés Aux Tests De Données - JDSU SmartClass Guide De L'utilisateur

Chapitre 18 Entretien et résolution des problèmes
Résolution des problèmes
– Testez la paire du client au niveau du commutateur central.
– Vérifiez la marque et la version logicielle du modem DSLAM.
Problème
Le modem se synchronise avec le CO, mais à un débit plus faible que prévu.
Résolution
Vérifiez que vous vous trouvez sur une ligne ADSL2/2+ ou VDSL.
Vérifiez les bits par tonalité et le rapport signal sur bruit par tonalité dans les zones du spectre à
faible débit. Ce problème peut être dû à des dérivations en pont, une diaphonie sur les câbles ou
un poste de radio AM.
Vérifiez la configuration DSLAM : le débit maximal y est peut-être restreint.
Vérifiez le système d'alarme des locaux sur la même paire.
Évitez les longueurs de boucle excessives ou une atténuation trop élevée.
Assurez-vous d'être connecté aux broches 3 et 4.
Vérifiez la marge de bruit.
Problèmes liés aux tests de données
La section suivante répond aux questions relatives aux tests de données.
Problème
Le menu Ping IP (IP Ping) indique que des pings sont en cours d'envoi, mais les statistiques réseau
ne s'incrémentent pas.
Résolution
Vérifiez que le réseau est actif en contrôlant le témoin Frame. Il doit être fixe et vert.
Vérifiez l'adresse IP et le masque du réseau.
Il est possible qu'un pare-feu bloque le trafic : utilisez la fonction Traceroute pour vérifier ce point.
La fonction de ping IP n'effectue que des tentatives d'envoi à raison d'un ping par seconde.
Certaines conditions empêchent en effet l'envoi de paquets ping physiques.
Si le mode de données IPoE ou PPPoE est utilisé, l'appareil doit d'abord procéder à une reconnais-
sance ARP sur l'adresse. En cas d'échec, un message indiquant que l'hôte ARP est inaccessible
apparaît. Vérifiez l'adresse IP de destination et la configuration des paramètres IP.
Si vous avez sélectionné l'interface Ethernet, vérifiez que le câblage est correct. En effet, si le câble
Ethernet n'est pas branché ou est mal branché, aucun paquet ne sera envoyé. Les statistiques
Ethernet ne s'incrémenteront donc pas.
Guide de l'utilisateur de SmartClass TPS
juin 2014 22004561, Rev 001 165