Garantie Limitée Anderson; Garantie D'un An; Documents; Résolution De Problème - Anderson RB-400 Manuel D'opérateur

1 Garantie Limitée ANDERSON

Garantie d'un an

Durant l'ann ée q ui suit l'ac hat d 'une machine neuve, si votre a ppareil AND ERSON c esse de
fonctionner co nvenablement à ca use d'un défau t de c onception, de mat ériaux, de fabrication
ou d'assemblage, notre entreprise s'engage à réparer votre appareil sans frais.

Documents

Conservez votre facture d'achat ou une copie de celle-ci. Référez à celle-ci ou aux informations
de l a page préc édente lors de c ommande de pièces, de ques tions sur le f onctionnement
technique de vo tre machine ou encor e lors de demande d'i nformations à pro pos de votre
garantie.
Résolution de problème
Votre sa tisfaction comme client est une pri orité pour vo tre dé taillant ai nsi qu e pour no us.
Habituellement, tout problème concernant nos produits est pris en main par le département de
service chez votre déta illant. Si vo us av ez u n problème qui n'a pas été ré
satisfaction, nous vous suggérons les démarches suivantes :
- Au départ, il est entendu que notre garantie devient invalide si votre machine a été modifiée
sans notre a utorisation exp resse. I l e st a ussi convenu q ue n ous sommes les se uls à
déterminer la cause d'un bris ou d'un problème et que toute réparation doit être autorisée au
préalable pour être couverte par la garantie.
- Si votre problème a déj à été traité par l e responsable du s ervice mais que v ous n'êtes pas
satisfait, contactez un membre de la direc tion chez le dé taillant ou le concessionnaire qu i
vous a v endu l a mac hinerie An derson. S ouvent vos de mandes en t ant qu e c lient pe uvent
être résolues à ce niveau.
- Advenant le cas que votre probl ème n'a tou jours p as reçu d e s olution sa tisfaisante ap rès
cette étape, contactez-nous directement.
Lorsque vous nous contactez, fournissez-nous toujours les renseignements suivants :
- Votre nom, adresse et numéro de téléphone ;
- Le modèle du produit et le numéro de série ;
- La date d'achat et le no de facture ;
- Le nom du détaillant, son adresse et son numéro de téléphone, le nom du vendeur ;
- La description la plus exacte possible de votre problème.
- Après avoir ré visé tou tes les do nnées du prob lème, nou s vo us f erons part rapid ement de
notre décision et, s'il y a lieu , de la démarche entreprise pour remédier à la situation. Il est
toutefois probable que, de toute façon, votre problème sera résolu chez votre détaillant, en
utilisant son outillage et son personnel. À notre avis, il est donc très important, lorsque vous
avez bes oin d'une ai de quelc onque, que v otre premier c ontact soit pri s direct ement av ec
votre détaillant-vendeur.

Changement

Dans le s ouci d 'améliorer ses p roduits, n otre en treprise se réser ve le d roit d e mod ifier s es
machines, leurs caractér istiques et le urs co mposantes en tou t temps s ans préav is et
obligations.
Merci de nous faire confiance
Gro
Dany Poisson, Président
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glé à votr e
upe Anderson