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Outils logiciels :
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Approche de la résolution des problèmes liés au rSSD :
L'approche suivante doit être envisagée lors du dépannage des périphériques Surface :
1.
Mettez à jour le périphérique vers les dernières versions du système d'exploitation/logiciel à l'aide de l'outil
SDT.
IMPORTANT :
les remplacements matériels.
2. Vérifiez toute défaillance matérielle suspectée en paramétrant l'appareil dans un état de version OS/FW
connu et en exécutant SDT pour vérifier l'erreur :
a.
Remplacez le rSSD interne de l'appareil par un rSSD imagé BMR contenant les dernières mises à jour
du système d'exploitation et du microprogramme (non fourni - doit être créé en tant que gabarit / outil
de vérification des pannes) - Reportez-vous à la section Outils logiciels ci-dessus pour plus de détails
sur l'imagerie.
b. Exécutez SDT et vérifiez si la défaillance persiste ou si elle est résolue avec l'utilisation du lecteur d'image
BMR - Reportez-vous à la section Outils logiciels ci-dessus pour plus de détails sur SDT.
i. Si le problème est résolu, réimagez le rSSD d'origine ou remplacez le rSSD et l'image d'origine.
10
www.aka.ms/SurfaceProHelp
www.aka.ms/Windows-Accessibility
Mettre à jour le microprogramme Surface et le système d'exploitation
Vidéo des outils Surface
Pilotes et microprogrammes pour Surface
Kit de ressources de diagnostic pour Surface (SDT)
Surface Data Eraser
Outils d'image de récupération Surface
Les mises à jour de l'appareil sont requises comme condition préalable à tous
www.support.microsoft.com
www.aka.ms/WindowsHelp
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