Assistance Client Par Téléphone - Kodak ESP 5 Guide D'utilisation

Assistance
Divers
Assistance client par téléphone
Si vous avez des questions sur le fonctionnement du logiciel Home Center ou de
l'imprimante Kodak, vous pouvez contacter directement notre assistance client.
Avant d'appeler, munissez-vous des informations suivantes :
Modèle de l'ordinateur et système d'exploitation
•
Type et vitesse du processeur (en MHz)
•
Mémoire vive (en Mo) et espace disponible sur le disque
•
Numéro de modèle de l'imprimante (situé à l'arrière de l'imprimante)
•
Numéro d'assistance Kodak (situé à l'intérieur de l'imprimante,
•
à gauche de la tête d'impression.
Message d'erreur à l'écran
•
Retranscription exacte du message d'erreur affiché dans le moniteur d'état de
•
l'imprimante (Windows uniquement)
Une page de test imprimée (voir « Contrôle et ajustement des performances de
•
l'imprimante », page 34)
Version du logiciel Kodak Home Center, si disponible :
•
Windows
?
cliquez sur le bouton Infos
Macintosh
?
de la visionneuse d'aide
Le numéro exact de l'erreur Home Center reçue, le cas échéant
•
Guide d'utilisation de l'imprimante Kodak ESP 5
Description
Pour obtenir de l'aide sur les
imprimantes, les appareils photo,
les logiciels, les accessoires Kodak
et plus encore
Imprimez une page de test avant
de contacter l'assistance Kodak
(voir « Assistance pour votre
imprimante multifonction », page 57).
Pour enregistrer votre imprimante
Numéros de téléphones régionaux
disponibles pour de nombreux pays.
Conseil:
les utilisateurs de Macintosh peuvent obtenir cette
information dans la fenêtre de Home Center en cliquant sur
Maintenance
. Cliquez ensuite sur
: Dans le panneau d'aide du logiciel Home Center,
pour afficher la fenêtre A propos de)
: Cette information n'est pas disponible dans la fenêtre
Adresse Internet
www.kodak.com/go/support
www.kodak.fr/go/register
www.kodak.com/go/dfiswwcontacts
A propos de l'imprimante.
Chapter 9
)
59