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12.10 Dépannage
Si un problème se produit alors que le scanner est en fonctionnement, vérifiez les points suivants ainsi que
l'état de l'appareil sur l'écran ACL ou l'Utilitaire utilisateur. Si l'appareil ne fonctionne toujours pas correcte-
ment, éteignez-le, débranchez le cordon d'alimentation et contactez le service d'assistance.
Symptôme
La DEL prête (Verte) ne s'allume
pas lorsque l'appareil est sous
tension.
L'ordinateur ne reconnaît pas le
scanner. Le scanner ne fonction-
ne pas correctement.
La vitesse de numérisation est
lente.
Le document a été chargé sur le
bac d'alimentation, mais le scan-
ner ne démarre pas la numérisa-
tion.
Les documents ne défilent pas
un par un mais par paquets.
Cause possible
Le cordon d'alimentation n'est
pas raccordé.
Le scanner n'est pas correcte-
ment connecté à l'ordinateur.
Le logiciel n'est pas installé cor-
rectement.
Le scanner est connecté via un
concentrateur multiport USB ou
un commutateur USB.
Problème avec le câble.
L'appareil a été mis hors tension
car aucune opération n'a été
exécutée pendant un certain
temps.
Connexion LAN :
Les paramètres liés au réseau
sont incorrects.
Le scanner est connecté via une
connexion USB 1.1 ou USB 2.0.
Connexion LAN :
Si vous utilisez cet appareil avec
une connexion LAN, la vitesse
de numérisation risque d'être
plus lente en raison du trafic
réseau.
Le document n'est pas chargé
correctement.
Le capteur ne peut pas détecter
le document car le bord du docu-
ment est recourbé.
La méthode de numérisation est
réglée sur le mode manuel.
12.10 Dépannage
Solution
Insérez la fiche d'alimentation
fermement.
Connectez le câble USB ou câ-
ble LAN correctement.
Désinstallez le logiciel de l'ordi-
nateur (page 141), puis réinstal-
lez le logiciel (page 23).
Ne connectez pas l'appareil via
un concentrateur multiport USB
ou un commutateur USB.
Si vous utilisez un câble USB,
assurez-vous d'utiliser le câble
USB inclus. Si vous utilisez un
câble LAN, utilisez un câble de
catégorie 5 ou de catégorie 5
améliorée ou supérieure.
Mettez l'appareil sous tension
(page 38).
Vérifiez les paramètres liés au
réseau (page 123).
Connectez par USB 3.0, USB 3.1
ou USB 3.2.
Consultez votre administrateur
réseau.
Chargez le document correcte-
ment (page 46).
Aplatissez le document (page
43) et chargez-le à nouveau (pa-
ge 46).
Sélectionnez la numérisation au-
tomatique à l'aide du sélecteur
d'alimentation (page 51).
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