Table des Matières
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Groupe Applications de maintenance
Le dossier Applications de maintenance contient les applications utilisées pour gérer la
console HMC et le système géré.
Identification des incidents
Les techniciens de maintenance ont les droits nécessaires pour utiliser cette application
pour afficher et identifier les problèmes HMC. Cette application n'est accessible qu'aux
techniciens de maintenance.
Inventory Scout Services
Inventory Scout Services est un outil qui surveille le système géré pour collecter des
informations sur le matériel et le logiciel. Cet outil fournit un rapport personnalisé indiquant
le dernier niveau du microcode. Inventory Scout Services permet aux utilisateurs d'assurer
le suivi des mises à jour et des corrections logicielles sur les systèmes gérés.
Service Agent
L'application Service Agent accepte les erreurs matérielles du point d'accès au service. Elle
signale les événements qui répondent à des critères de gravité nécessitant une
intervention, mais pas celle du client.
Service Agent permet de :
• Analyser automatiquement les problèmes
• Définir des seuils de signalisation de problèmes pour l'établissement de rapports
d'erreurs
• Envoi automatique des données techniques étendues
• Envoyer automatiquement des notifications au client
• Fournir un support d'environnement de réseau avec un nombre minimum de lignes
téléphoniques et de modems
Point d'accès au service
Les techniciens de maintenance et les administrateurs système utilisent le point d'accès au
service pour afficher les journaux d'erreurs des systèmes d'exploitation.
Pour plus d'informations sur cette application, reportez–vous à la section Point d'accès au
service, page 17-1.
5-6
Guide d'installation et d'utilisation de la console HMC de gestion du matériel
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