Le Toucher Ne Fonctionne Pas Comme Prévu - SMART GX Série Guide D'utilisation

Chapitre 6
Résoudre les problèmes d'écran
Le toucher ne fonctionne pas comme prévu
Symptôme
L'écran ne répond pas au toucher
sur l'écran d'accueil quand aucun
ordinateur n'est connecté.
L'écran ne répond pas au toucher
quand vous affichez l'entrée d'un
ordinateur connecté.
Lorsque vous affichez l'image d'un
ordinateur connecté, l'écran répond
au toucher de manière intermittente.
OU
Lorsque vous touchez l'écran, le
pointeur n'apparaît pas au bon
endroit.
smarttech.com/fr/kb/171745
Opérations de dépannage
Si une icône en forme de cadenas apparaît brièvement sur la gauche et la droite
l
de l'écran, cela signifie que la fonctionnalité d'écran de verrouillage est activée.
Pour déverrouiller l'écran, essayez l'une des méthodes suivantes :
Touchez l'icône en forme de cadenas quand elle apparaît.
o
Utilisez soit la télécommande de l'écran soit une souris USB branchée au
o
connecteur de Service du panneau de connexion latéral pour accéder à
Paramètres d'affichage > Verrouillage et télécommande, et désactivez le
paramètre Verrouillage du toucher.
Consultez le guide d'installation et de maintenance des écrans interactifs
SMART Board série GX (smarttech.com/kb/171744).
Supprimez les sources infrarouges telles que les lampes à arc ou à incandescence,
l
les lampes de bureau et les périphériques audio infrarouges, ou changez
l'emplacement de l'écran dans la salle.
Redémarrez l'écran.
l
Consultez le guide d'installation et de maintenance des écrans interactifs SMART
Board série GX (smarttech.com/kb/171744).
Assurez-vous que SMART Product Drivers 12.17 SP1
l
installé et en cours d'exécution sur les ordinateurs connectés.
Assurez-vous que le câble USB entre l'écran et l'ordinateur ne dépasse pas la
l
longueur de câble maximale prise en charge. Voir Utiliser les câbles recommandés
à la page 64.
Assurez-vous que les ordinateurs connectés ont détecté la connexion USB de
l
l'écran et que SMART Product Drivers 12.17 SP1
installé.
Pour les ordinateurs Mac équipés de macOS Mojave, voir
l
problèmes liés à l'installation et à l'utilisation du logiciel SMART Learning Suite
sous macOS Mojave.
Redémarrez l'écran.
l
Voir turning-your-display-on-or-off.htm.
Consultez le guide d'installation et de maintenance des écrans interactifs SMART
Board série GX (smarttech.com/kb/171744).
Assurez-vous que les pilotes de produit SMART et SMART Ink
l
cours d'exécution sur les ordinateurs connectés.
Assurez-vous avec les installateurs que l'ordinateur est branché à l'écran à l'aide
l
d'un seul câble.
Mettez à jour SMART Product Drivers.
l
Supprimez les sources infrarouges telles que les lampes à arc ou à incandescence,
l
les lampes de bureau et les périphériques audio infrarouges, ou changez
l'emplacement de l'écran dans la salle.
Débranchez les rallonges USB pour isoler le câble USB.
l
Mettez à jour le micrologiciel.
l
Assurez-vous que les câbles vidéo et USB reliant l'ordinateur à l'écran sont
l
branchés aux connecteurs appropriés de l'écran.
Assurez-vous que le câble USB entre l'écran et l'ordinateur ne dépasse pas la
l
longueur de câble maximale prise en charge. Voir Utiliser les câbles recommandés
à la page 64.
ou une version ultérieure est
ou une version ultérieure est
Comment résoudre les
sont installés et en
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