Le Toucher Ne Fonctionne Pas Comme Prévu - SMART MX Serie Installation Et Maintenance

Chapitre 5
Dépannage
Le toucher ne fonctionne pas comme prévu
Symptôme
L'écran ne répond pas au toucher.
L'écran répond au toucher par
intermittence.
OU
Lorsque vous touchez l'écran, le
pointeur n'apparaît pas au bon
endroit.
smarttech.com/fr/kb/171555
Opérations de dépannage
Le toucher n'est pas disponible immédiatement après la sortie de veille ou
l
l'allumage de l'écran. Attendez quelques secondes, puis l'écran répondra au
toucher.
Assurez-vous que les pilotes de produit SMART 12.14
l
installés et en cours d'exécution sur les ordinateurs connectés.
Assurez-vous que le câble USB entre l'écran et l'ordinateur ne dépasse pas la
l
longueur de câble maximale prise en charge. Voir Connecter des ordinateurs de la
salle et des ordinateurs portables supplémentaires à la page30.
Assurez-vous que les ordinateurs connectés ont détecté la connexion USB de
l
l'écran et que les pilotes de produit SMART 12.14
installés.
Sur les ordinateurs Windows, ouvrez le Gestionnaire de périphériques et assurez-
l
vous qu'il n'y a pas de X rouge ni de point d'exclamation (!) jaune sur l'icône de
l'écran.
Sur les ordinateurs Mac, ouvrez les Informations système et assurez-vous qu'il n'y a
l
pas de message d'erreur sur la ligne de l'écran.
Pour les ordinateurs Mac équipés de macOS Mojave, voir
l
problèmes liés à l'installation et à l'utilisation du logiciel SMART Learning Suite sous
macOS Mojave.
Assurez que vos bijoux ou vêtements ne touchent pas le tableau lorsque vous
l
effacez l'encre.
Lorsque vous effacez, assurez-vous de poser la paume de votre main ou votre
l
poing à plat sur l'écran.
Le toucher n'est pas disponible immédiatement après la sortie de veille ou
l
l'allumage de l'écran. Attendez quelques secondes, puis l'écran répondra au
toucher.
Redémarrez l'écran.
l
Voir Éteindre, allumer et réinitialiser l'écran à la page40.
Assurez-vous avec les installateurs que l'ordinateur est branché à l'écran à l'aide
l
d'un seul câble.
Assurez-vous que les pilotes de produit SMART et SMART Ink
l
cours d'exécution sur les ordinateurs connectés. Orientez l'écran. Voir
votre produit interactif SMART avec les pilotes de produit SMART
Supprimez les sources infrarouges telles que les lampes à arc ou à incandescence,
l
les lampes de bureau et les périphériques audio infrarouges, ou changez
l'emplacement de l'écran dans la salle.
Débranchez les rallonges USB pour isoler le câble USB.
l
Mettez à jour le micrologiciel.
l
ou une version ultérieure sont
ou une version ultérieure sont
Comment résoudre les
sont installés et en
Orienter
12.
50