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Section 5 : Support technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre ordinateur tactile, consultez les suggestions suivantes. Si le problème persiste, contactez votre
revendeur local ou le service client Elo. Les numéros de téléphone du support technique mondial sont disponibles sur la dernière page de ce
manuel d'utilisation.
Solutions aux problèmes courants
Problème
Pas d'alimentation
(L'unité I-Series 2.0 pour Windows
ne s'allume pas)
Pas d'affichage
(L'écran est noir)
Aucun périphérique amorçable
trouvé
Fonction tactile anormale/absente
Assistance technique
Caractéristiques
techniques
Visitez www.elotouch.com/products pour les
caractéristiques techniques de cet appareil.
Consultez la dernière page de ce manuel de l'utilisateur pour les numéros de téléphone de l'assistance technique dans le monde entier
Dépannage conseillé
Vérifiez que l'adaptateur secteur est bien branché.
1.
Vérifiez que la source secteur fonctionne.
2.
Assurez-vous que le bouton d'alimentation n'est pas cassé
3.
Si la DEL d'état d'alimentation est orange/rouge, l'unité peut être en mode VEILLE/VEILLE PROLONGÉE.
1.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour voir si l'affichage revient.
Vérifiez les raccordements de câbles internes et recherchez les composants électriques manquants ou
2.
endommagés.
Vérifiez que le système d'exploitation est chargé sur le produit.
1.
Dispositif de stockage endommagé - Essayez de l'échanger avec un autre lecteur vierge neuf.
2.
Vérifiez si l'écran tactile est présent dans le gestionnaire de périphériques Windows
1.
Mettez hors tension le système et remettez-le sous tension.
2.
Assurez-vous qu'aucun dommage n'est présent sur l'écran tactile.
3.
Support
Visitez http://support.elotouch.com/TechnicalSupport/ pour obtenir un
support technique.
Manuel de l'utilisateur : I-Series 2.0 pour Windows
UM600351 Rév B, page 22 de 36
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