HP Designjet L25500 Serie Guide De Maintenance Et De Dépannage
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Sommaire des Matières pour HP Designjet L25500 Serie

  • Page 1 Imprimante HP Designjet série L25500 Guide de maintenance et de dépannage...
  • Page 2 à modification sans déposées de Microsoft Corporation. notification. Les seules garanties couvrant les produits et les services HP sont celles stipulées de façon explicite dans les déclarations de garantie accompagnant ces produits et services. Rien dans le présent document ne peut être considéré...

  • Page 3: Table Des Matières

    Sommaire 1 Mesures de sécurité ............................1 Instructions générales de sécurité ........................1 Risque d’électrocution ............................1 Risques liés à la chaleur ............................2 Incendies ................................2 Risques mécaniques .............................. 2 Risques liés aux substrats lourds .......................... 3 Manipulation de l’encre ............................3 Avertissements et mises en garde ........................
  • Page 4 5 Dépannage des problèmes de qualité d'impression ..................25 Conseils d'ordre général ............................25 Granulation ................................25 Bandes horizontales ............................26 Bandes verticales ..............................28 Couleurs mal alignées ............................28 Manque de netteté .............................. 29 Zones noires à l'aspect brumeux ........................29 Taches subtiles ou apparence inégale ........................
  • Page 5 Documentation ..............................51 HP Instant Support .............................. 51 Centres d'assistance technique HP ........................52 Infos d’entretien ..............................57 Index ................................59 FRWW...
  • Page 6 FRWW...

  • Page 7: Mesures De Sécurité

    Il n'y a aucune pièce utilisable par l'opérateur à l'intérieur de l'imprimante. Confiez l'entretien au personnel qualifié. ● Mettez l'imprimante hors tension, débranchez les deux câbles d'alimentation des prises secteur et confiez l'entretien à un personnel HP qualifié dans les cas suivants : ◦ Le cordon d'alimentation est endommagé. ◦...

  • Page 8: Risques Liés À La Chaleur

    N’insérez aucun objet par les fentes de l’imprimante. REMARQUE : Un fusible qui a sauté peut signaler un dysfonctionnement des circuits électriques du système. Faites appel au personnel qualifié HP pour vérifier votre système. N'essayez pas de remplacer le fusible vous-même. Risques liés à la chaleur Les sous-systèmes de séchage et de traitement thermique de l’imprimante fonctionnent à...

  • Page 9: Risques Liés Aux Substrats Lourds

    Manipulation de l’encre Votre imprimante n’utilise pas d’encres à base de solvants et ne présente aucun des problèmes habituellement associés. HP recommande toutefois le port de gants lors de la manipulation des composants du kit encreur. Avertissements et mises en garde Ce manuel utilise les symboles suivants pour garantir le bon fonctionnement de votre imprimante et empêcher qu'elle ne soit endommagée.
  • Page 10 à la tension de la prise secteur. Utilisez uniquement des prises secteur reliées à la terre et les cordons d'alimentation fournis par HP avec l'imprimante. Risque de mains coincées. N'appuyez pas sur le rouleau lors du chargement. Soulevez le plateau de chargement afin de faciliter la mise en place de la bobine dans l'imprimante.

  • Page 11: État De L'imprimante

    État de l’imprimante Contrôle de l'état de l'imprimante Vous pouvez contrôler l’état actuel de l’imprimante en procédant comme suit : ● Le serveur Web intégré affiche l’état de l’imprimante, le substrat chargé et le kit encreur. ● Le panneau de commande affiche les niveaux d'encre par défaut ; sinon, vous pouvez voir les niveaux d'encre en sélectionnant l'icône Kit encreur .

  • Page 12: Utilisation Du Menu Encre

    HP. Les interventions ou réparations de l'imprimante consécutives à l'utilisation de cartouches d'encre non HP ne sont pas couvertes par la garantie. Consultez le document Informations légales pour savoir ce que cela implique au niveau de la garantie.

  • Page 13: Contrôle Du Système De Fichiers

    Contrôle du système de fichiers Vous avez la possibilité de contrôler l’intégrité du système de fichiers sur le disque dur de l’imprimante et de corriger automatiquement les erreurs éventuelles. Il est conseillé de procéder à ce contrôle environ une fois tous les six mois, ou si vous rencontrez des difficultés pour accéder aux fichiers sur le disque dur.
  • Page 14 quelques instants. Certaines alertes réapparaissent lorsque l’imprimante est inactive et qu’il n’y a pas d’autres informations à signaler. ● Serveur Web incorporé : Les alertes affichées sur le panneau de commande apparaissent également dans le coin supérieur droit de la fenêtre du serveur Web incorporé. Une alerte peut nécessiter une intervention de maintenance ;...

  • Page 15: Mise À Jour Du Microprogramme

    Des mises à jour périodiques sont disponibles auprès de Hewlett-Packard. Ces mises à jour améliorent le fonctionnement et les fonctionnalités de l’imprimante. Vous pouvez télécharger ces mises à jour à partir du site Web de HP (http://www.hp.com/go/graphic-arts/), puis les installer sur votre imprimante à l'aide du serveur Web intégré.
  • Page 16 Chapitre 3 Mise à jour du microprogramme FRWW...

  • Page 17: Maintenance Du Matériel

    Maintenance du matériel Pour effectuer les tâches décrites dans ce chapitre, vous aurez peut-être besoin du kit de maintenance de l'utilisateur fourni avec votre imprimante. Alignement des têtes d'impression L'imprimante exécute un alignement de tête d'impression lors du remplacement d'une tête d'impression. Si aucun substrat n'est chargé...

  • Page 18: Nettoyages Connexions Électriques D'une Tête D'impression

    électriques entre la tête d'impression et le chariot des têtes d'impression. Dans ce cas, HP recommande de procéder au nettoyage des connexions électriques sur la tête d'impression. Cependant, le nettoyage régulier des connexions en l'absence de tout problème n'est pas recommandé.
  • Page 19 Ouvrez le dispositif de nettoyage d'interconnexion du chariot. Chargez l'éponge en positionnant celle-ci sur la face du dispositif de nettoyage d'interconnexion du chariot, en insérant la plus petite patte dans la fente d'insertion. Fermez le dispositif de nettoyage d'interconnexion, en mettant l'éponge bien en place. Ouvrez le loquet du chariot des têtes d'impression et extrayez la tête d'impression à...
  • Page 20 Frottez l'éponge contre les contacts en exerçant une légère pression sur tout le connecteur flexible, en insérant le dispositif de nettoyage aussi loin que l'autorise la butée mécanique de l'outil. Veillez à nettoyer complètement tous les contacts, notamment ceux se trouvant à la partie inférieure du connecteur.
  • Page 21 Retirez l'éponge sale du dispositif de nettoyage d'interconnexion du chariot. Jetez l'éponge sale dans un endroit sûr pour éviter que l'encre ne vous salisse les mains ou les vêtements. Si le message Réinsérer ou Remplacer est toujours affiché sur le panneau de commande, remplacez la tête d'impression ou appelez votre responsable du service maintenance.

  • Page 22: Nettoyage De L'extérieur De L'imprimante

    Nettoyage de l'extérieur de l'imprimante Utilisez une éponge humide ou un chiffon doux et un produit de nettoyage domestique doux, tel que du savon liquide non-abrasif pour nettoyer l'extérieur de l'imprimante, ainsi que toutes les autres pièces de l'appareil avec lesquelles vous êtes en contact dans le cadre d'une utilisation normale (par exemple, les poignées du tiroir de la cartouche d'encre).
  • Page 23 Avec la même brosse sèche, retirez les dépôts d'encre de la surface de la platine. Utilisez un chiffon propre, absorbant et sans peluche légèrement imprégné d'alcool isopropylique pour essuyer les dépôts d'encre sur la platine. REMARQUE : L'alcool isopropylique n'est pas fourni dans le kit de maintenance de l'utilisateur. ATTENTION : N'utilisez pas de solutions de nettoyage commerciales ou abrasives.

  • Page 24: Nettoyage (Restauration) Des Têtes D'impression

    Le capteur d'avance du substrat est la petite fenêtre rectangulaire (moins d'un centimètre carré) située près de la troisième roue d'entraînement à partir de la droite. HP recommande de nettoyer la fenêtre du capteur d'avance substrat chaque fois que vous nettoyez la platine d'impression et si vous rencontrez des problèmes de qualité d'impression.

  • Page 25: Nettoyage Et Lubrification Du Rail Du Chariot

    REMARQUE : Une explication visuelle de la procédure pour nettoyer et lubrifier le rail du chariot se trouve ici : http://www.hp.com/go/L25500/videos Pour accéder au chariot, sélectionnez l'icône sur le panneau de commande, puis sélectionnez Lubrification des rails chariot.
  • Page 26 Déposez en zigzag des gouttelettes fines d'huile le long du rail sur les deux côtés du chariot. Il existe une vidéo du processus ici : http://www.hp.com/go/L25500/videos REMARQUE : Pendant la lubrification, prenez soin de ne pas déposer des gouttelettes d'huile sur la bande métallique située sur le dessus du rail.

  • Page 27: Entretien Des Cartouches D'encre

    Dans ce cas, HP recommande d'attendre au moins 3 heures avant de mettre l'imprimante sous tension ou d'installer les cartouches d'encre afin de permettre à la condensation de s'évaporer.

  • Page 28: Utilisation Du Traçage De L'état Des Têtes D'impression

    Ces messages signifient que certains éléments s'approchent de la fin de leur durée de vie. Vous pouvez poursuivre l'impression pendant un certain temps, selon l'utilisation de l'imprimante. Cependant, HP recommande instamment d'appeler votre responsable du service maintenance afin de prévoir une intervention de maintenance du service.

  • Page 29: Action Corrective

    Action corrective Nettoyez les têtes d'impression défectueuses. Consultez la section Nettoyage des têtes d’impression à la page 38. Réimprimez le traçage de l'état des têtes d'impression pour voir si le problème a été résolu. Si le problème persiste, nettoyez une nouvelle fois les têtes d'impression, puis réimprimez le traçage de l'état des têtes d'impression pour voir si le problème a été...
  • Page 30 Chapitre 4 Maintenance du matériel FRWW...

  • Page 31: Dépannage Des Problèmes De Qualité D'impression

    Pour optimiser les performances de votre imprimante, utilisez uniquement des accessoires et des fournitures HP authentiques. Fiables et performants, ces articles ont fait l'objet de tests complets pour garantir un fonctionnement sans problème et des impressions de grande qualité. Pour plus d’informations sur les substrats conseillés, reportez-vous au Guide de l’utilisateur.

  • Page 32: Bandes Horizontales

    d'impression (reportez-vous à la section Utilisation du traçage de l'état des têtes d'impression à la page 22). ● Si vous effectuez huit passages ou plus, il peut être nécessaire de régler l'avance du substrat. Consultez la section Ajustement de l'avance du substrat à la page ●...

  • Page 33: Ajustement De L'avance Du Substrat

    d'impression (reportez-vous à la section Nettoyage (restauration) des têtes d’impression à la page 18). Si le problème persiste, nettoyez à nouveau les têtes d'impression. ◦ Si le problème persiste, essayez d'aligner les têtes d'impression (reportez-vous à la section Alignement des têtes d'impression à la page 11).

  • Page 34: Bandes Verticales

    Si vous effectuez huit passages ou plus, un réglage incorrect de l'avance ne génère pas de bandes mais de la granulation, laquelle est plus difficile à évaluer visuellement. Dans ce cas, il est donc conseillé d'utiliser uniquement le traçage de réglage. Une fois que vous avez appuyé...

  • Page 35: Manque De Netteté

    Un défaut d'alignement des couleurs dans une direction quelle qu'elle soit peut être dû à un défaut d'alignement des têtes d'impression. Cela peut se produire si vous n'avez pas aligné les têtes d'impression depuis longtemps, ou en cas de bourrage substrat. Si nécessaire, alignez les têtes d'impression (reportez- vous à...

  • Page 36: L'encre S'étale Au Contact Des Doigts Ou Semble Huile

    L'encre s'étale au contact des doigts ou semble huile Ces symptômes évoquent une température de séchage trop basse. Si le problème affecte seulement les premiers 200 mm de l'impression, augmentez la température de séchage en préchauffage par étapes de 5° C jusqu'à résolution du problème. Si cela ne permet pas de résoudre le problème, augmentez le nombre de passages.

  • Page 37: Résolution Des Problèmes De Substrat

    Résolution des problèmes de substrat Chargement du substrat impossible Voici quelques points à vérifier si vous n'arrivez pas à charger le substrat. ● Le substrat est peut-être chargé de biais (mal aligné). Assurez-vous que le bord droit du substrat est aligné...

  • Page 38: Vérification Du Circuit De La Tête D'impression

    Vérification du circuit de la tête d'impression Mettez l'imprimante hors tension au niveau du panneau de commande, ainsi qu'à l'aide de l'interrupteur situé à l'arrière. Attendez que l'imprimante refroidisse, puis déverrouillez le capot de l'imprimante et ouvrez-le. Essayez de déplacer le chariot des têtes d'impression. Levez au maximum la manette d'ajustement du substrat.

  • Page 39: Comment Éviter Les Bourrages Substrat

    Retirez soigneusement le substrat coincé par le haut de l'imprimante. Si nécessaire, coupez le substrat. Tirez avec précaution le reste du rouleau vers le bas pour l'extraire de l'imprimante. Abaissez la manette d'ajustement du substrat, vérifiez qu'il ne reste aucun substrat dans l'imprimante (notamment dans le module de traitement thermique), puis refermez le capot et verrouillez-le.

  • Page 40: Le Couteau Automatique Ne Fonctionne Pas

    Le couteau automatique ne fonctionne pas Le coupeur Fraise automatique est désactivé lorsque l'enrouleur est utilisé. Pour utiliser le coupeur Fraise, désactivez l'enrouleur en sélectionnant l'icône sur le panneau de commande, puis en sélectionnant Enrouleur > Désactiver l'enrouleur. Vérifiez également que le coupeur Fraise est activé : sélectionnez l'icône , puis sélectionnez Options gestion du substrat.
  • Page 41 État du voyant de Problème Travail d'impression Cause possible Solution possible l'enrouleur interrompu ? Vert fixe Embobinage impossible L'interrupteur de Vérifiez que sur l'enrouleur l'enrouleur est en l'interrupteur de position Arrêt. l'enrouleur est en position Marche. Vert fixe L'enrouleur s'embobine Le commutateur de Positionnez dans le mauvais sens...
  • Page 42 Chapitre 6 Résolution des problèmes de substrat FRWW...

  • Page 43: Dépannage Des Problèmes Du Système Encreur

    Dépannage des problèmes du système encreur Impossible d'insérer une cartouche d'encre Vérifiez que le type de cartouche (numéro de modèle) est correct. Vérifiez que l'étiquette de couleur apposée sur la cartouche est de la même couleur que celle apposée sur le logement. Vérifiez que la cartouche est correctement orientée, la flèche à...

  • Page 44: Nettoyage Des Têtes D'impression

    Alignement des têtes d'impression à la page REMARQUE : Si vous subissez un bourrage substrat, HP recommande de réinstaller les têtes d'impression et de les aligner. ASTUCE : Utilisez le substrat sur lequel vous souhaitez imprimer pour aligner les têtes d'impression.

  • Page 45: Procédure De Réinsertion Des Têtes D'impression

    Procédure de réinsertion des têtes d'impression Si le processus d'alignement de la tête d'impression s'exécute avec un substrat inadéquat, appuyez sur le bouton Annuler du panneau de commande. ATTENTION : N'imprimez pas si la procédure d'alignement des têtes d'impression a été annulée. Chargez le substrat que vous souhaitez utiliser.

  • Page 46: Erreurs De Numérisation Pendant L'alignement

    Si le type de substrat qui est chargé est acceptable pour l'alignement des têtes d'impression, l'imprimante effectue l'alignement et imprime un motif d'alignement. REMARQUE : Vérifiez que le capot de l'imprimante est fermé pendant l'alignement des têtes d'impression. Le processus dure environ 5minutes. Attendez que l'affichage du panneau de commande indique que la procédure est terminée avant d'utiliser l'imprimante.

  • Page 47: Résolution D'autres Problèmes

    Résolution d'autres problèmes L’imprimante n’est pas parvenue à obtenir une adresse IP Si votre réseau ne comporte pas de serveur DHCP, l’imprimante ne peut pas récupérer automatiquement une adresse IP. Dans ce cas, vous devez définir manuellement l'adresse IP de l'imprimante comme indiqué ci- après.

  • Page 48: L'imprimante N'est Pas En Cours D'impression

    est sélectionnée, vous pouvez également ajouter l'adresse IP de l'imprimante à la liste des exceptions pour lesquelles le serveur proxy n'est pas utilisé. L'imprimante n'est pas en cours d’impression Diverses raisons pourraient expliquer pourquoi un fichier envoyé depuis l'imprimante ne s'imprime pas comme prévu, notamment : ●...

  • Page 49: Impossible D'accéder Aux Fichiers Sur Le Disque Dur

    L'ajout de mémoire dans l'imprimante constitue une solution. Les rouleurs de la platine grincent Si vous remarquez que les rouleurs de la platine grincent, contactez l'assistance HP pour obtenir de l'aide : http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html FRWW...
  • Page 50 Chapitre 8 Résolution d'autres problèmes FRWW...

  • Page 51: Messages D'erreur Du Panneau De Commande

    Messages d'erreur du panneau de commande Dans certaines circonstances, un message d'erreur de panneau de commande apparaît. Suivez le conseil dans la colonne Recommandation pour corriger l'erreur. Si le message d'erreur qui apparaît sur le panneau de commande n'est pas inclus dans cette liste et si vous avez un doute quant à...
  • Page 52 Tableau 9-1 Messages texte (suite) Message Recommandation Erreur LDP : Kit encreur non prêt Nettoyez les têtes d'impression. Consultez la section Nettoyage des têtes d’impression à la page Erreur LDP : impression tronquée L'image est trop grande pour le substrat ou l'imprimante. Si possible, chargez un format de substrat plus grand ou réduisez la taille de l'image.
  • Page 53 Tableau 9-2 Messages d'erreur numérique (suite) Code d'erreur Recommandation 15,6 Le module de séchage a fonctionné trop longtemps à puissance maximale. Vérifiez que la densité d'encre n'est pas trop élevée. Vérifiez que la température ambiante est conforme aux spécifications de l'imprimante. Si le problème persiste, appelez votre responsable du service maintenance. Consultez la section Si vous avez besoin d’aide à...
  • Page 54 Tableau 9-2 Messages d'erreur numérique (suite) Code d'erreur Recommandation 32:01 L'enrouleur est déconnecté. Si vous souhaitez utiliser l'enrouleur, mettez l'imprimante hors tension est vérifiez que tous les câbles de l'enrouleur (câbles du détecteur, câble de l'imprimante) sont branchés. Dans le cas contraire, il peut s'avérer nécessaire de décharger manuellement le substrat de l'enrouleur.
  • Page 55 Si le problème persiste, appelez votre responsable du service maintenance. Consultez la section vous avez besoin d’aide à la page 71:03 Un échec "mémoire saturée" s'est produit. HP recommande de supprimer tous les fichiers non nécessaires du disque dur de l'imprimante par l'intermédiaire du serveur Web incorporé. 73:03 Mettez l'imprimante hors tension à...
  • Page 56 Si vous avez besoin d’aide à la page 91:02 L'outil de dépannage HP Instant Support a détecté qu'au moins une tête d'impression a été remplacée sans erreur spécifique et sans avoir été nettoyée. Il vous est conseillé d'essayer de nettoyer une tête d'impression avant de la remplacer.

  • Page 57: 10 Si Vous Avez Besoin D'aide

    HP, ce qui vous permet de résoudre vos problèmes aussi rapidement que possible. Pour démarrer une session HP Instant Support, cliquez sur le lien fourni dans l'onglet Support du serveur Web incorporé de votre imprimante.

  • Page 58: Centres D'assistance Technique Hp

    8:00-18:00 Allemagne 01805 25 81 43 8:00-18:00 Grèce 800 9 2649 (appel gratuit) 9:00–17:00 801 11 CALL HP (225547) Hongrie 1 382 1111 8:30-18:00 Islande +45 70 10 80 25 (pas de numéro local) Lun–Dim, 0:00–23:59 Chapitre 10 Si vous avez besoin d’aide...
  • Page 59 0848 802 020 8:00–17:00 Tunisie 23 926 000 8:30–18:00 GMT Turquie 212 444 71 71 8:30-18:00 Ukraine 44 490 3520 8:00–17:00 Émirats Arabes Unis 800 x 4520 9:00-19:00 04 366 2020 Royaume-Uni, Gibraltar 0870 842 2339 8:00-18:00 FRWW Centres d'assistance technique HP...
  • Page 60 Pays Numéro de téléphone Heures d'ouverture Afrique de l'Ouest et autres pays +212 22 40 47 47 9:00–17:30 GMT francophones Afrique de l'Ouest et autres pays +234 1 271 1999 8:30–17:30 anglophones Yémen +971 4 366 2020 (pas de numéro local) 9:00–19:00 GMT+4 Asie et Pacifique Australie...
  • Page 61 Îles Caïmans 1 800 711 2884 Chili 800 360 999 562 436 2610 (Santiago) Colombie 01 8000 51 HP INVENT (01 8000 51 4746 8368) 571 602 9191 (Bogota) Costa Rica 0 800 011 0524 Curaçao 001 800 872 2881...
  • Page 62 Jamaïque 1 800 711 2884 Martinique 0 800 990 011 877 219 8671 Mexique 01 800 4746 8368 (01 800 HP INVENT) 52 55 5258 9922 Montserrat 1 800 711 2884 Antilles néerlandaises 001 800 872 2881 800 711 2884...

  • Page 63: Infos D'entretien

    ● Depuis un ordinateur ayant accès à Internet, saisissez l’URL de votre imprimante dans un navigateur Web, suivi de /hp/device/webAccess/allServicePlot.htm. Par exemple, si l’URL de votre imprimante est http://123.123.123.123, saisissez http://123.123.123.123/hp/device/webAccess/allServicePlot.htm. Vous pouvez demander la liste complète, ce qui prend un certain temps à générer ou vous pouvez demander une partie précise de cette liste.
  • Page 64 Chapitre 10 Si vous avez besoin d’aide FRWW...

  • Page 65: Index

    Adresse IP, définir manuellement granulation 25 problèmes de chargement de substrat 31 ajustement de l'avance du substrat Problèmes de communication 43 HP Instant Support 51 problèmes de qualité d'impression alertes bandes horizontales 26 erreurs 7 bandes verticales 28 impossible de charger le substrat alertes, avertissements 7 couleurs mal alignées 28...

  • Page 66: Nettoyage

    nettoyage 18 nettoyage des connexions 12 nettoyer ; vider 38 réinsérer, réinsérer 37 restauration 18 traçage de l'état des têtes d'impression 22 Index FRWW...

Table des Matières