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Problème
Lorsque vous installez
le logiciel sur un
Macintosh, le
message suivant
apparaît : Impossible
de trouver un
périphérique pris en
charge connecté à cet
ordinateur.
Sélectionnez Annuler
pour annuler
l'installation ou
Continuer pour revenir
à la boîte de dialogue
Sélection du
périphérique.
Impossible de lire le
CD-ROM d'installation
sur l'ordinateur.
Lorsque le produit est
connecté au réseau
via un serveur
d'impression
HP JetDirect, le
message suivant
apparaît : « La
configuration du
produit « tout-en-un »
ne peut pas se
poursuivre car les
protocoles requis n'ont
pas été trouvés sur
l'ordinateur. »
62 Chapitre 3 - Dépannage de l'installation
Cause
L'ordinateur n'a pas
détecté correctement le
périphérique.
La boîte de dialogue
Sélection du périphérique
n'a pas été complétée
correctement.
Vous n'avez peut-être pas
indiqué la lettre de lecteur
correcte.
Le CD-ROM est peut-être
endommagé.
Le protocole IPX/SPX ou
TCP/IP n'est pas installé
sur votre ordinateur.
Solution
Vérifiez que l'écran du panneau de
PRET
commandes affiche
Continuer (pour revenir à la boîte de dialogue
Sélection du périphérique) et réessayez
d'installer le logiciel du produit. Si l'ordinateur
ne détecte toujours pas le produit, assurez-
vous que le câble USB ou le câble réseau est
connecté correctement. Remplacez les câbles
s'ils sont défectueux.
Sélectionnez Continuer (pour revenir à la boîte
de dialogue Sélection du périphérique) et
assurez-vous que l'option USB ou TCP/IP est
sélectionnée. Si l'option TCP/IP est
sélectionnée, assurez-vous également que
l'adresse IP indiquée est correcte.
Vérifiez la lettre de lecteur utilisée. En général,
il s'agit du D ou du E pour le lecteur de
CD-ROM.
Contactez le service client HP. Reportez-vous
à la section « Service client HP », page 66.
Installez sur votre ordinateur un protocole IPX/
SPX compatible avec NW Link ou un protocole
TCP/IP.
, sélectionnez
FR
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