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7. Résolution des problèmes
AVIS
Si le problème n'est pas résolu après avoir consulté le présent guide de dépannage, veuillez communiquer avec
le bureau d'installation local de NewMotion pour une assistance supplémentaire.
Problème
Aucun témoin ne
s'allume sur la
borne de recharge
lorsque
l'alimentation est
appliquée à partir de
l'unité du
consommateur
Aucun témoin ne
s'allume sur la
borne de recharge
lorsque le câble de
recharge est
branché dans un
véhicule.
Le témoin DEL
clignote en rouge
Installation manual – NewMotion Home Advanced 2.1 / 2.2 - 071NMFR13
Cause possible
Solution
- Le câble
Effectuer les trois étapes suivantes :
d'alimentation
1 Vérifier que les fils du câble d'alimentation sont bien connectés dans les bornes
n'est pas connecté
de connexion à l'entrée de la borne de recharge
à la borne de
recharge
Si ceux-ci sont bien raccordés, passer à l'étape suivante.
- La borne de
2 À l'aide d'un voltmètre, mesurer la tension aux bornes d'entrée L1 et N (devrait
recharge est
être 230 V ±10%)
défectueuse
Si la tension est correcte, passer à l'étape suivante.
3 Réinitialiser la borne de recharge en ouvrant le disjoncteur d'alimentation de
l'unité du consommateur puis en le refermant après 20 secondes. Le temps de
réinitialisation est d'environ 10 minutes.
Si rien ne se passe,
- La borne de recharge pourrait être en panne, veuillez communiquer avec le bureau
d'installation local de NewMotion.
- Le câble
Effectuer les cinq étapes suivantes :
d'alimentation
1 À l'unité du consommateur, vérifier que l'interrupteur différentiel (DDR) est activé
n'est pas connecté
et que le disjoncteur d'alimentation de la borne de recharge est fermé.
à la borne de
recharge
Si c'est le cas, passer à l'étape suivante.
- Le câble de
2 Vérifier que les fils du câble d'alimentation sont bien connectés dans les bornes
recharge est
de connexion à l'entrée de la borne de recharge
défectueux
Si ceux-ci sont bien raccordés, passer à l'étape suivante.
3 À l'aide d'un voltmètre, mesurer la tension aux bornes d'entrée L1 et N (devrait
être 230 V ±10 %)
Si la tension est correcte, passer à l'étape suivante.
4 Réinitialiser la borne de recharge en ouvrant le disjoncteur d'alimentation de
l'unité du consommateur puis en le refermant après 20 secondes. Le temps de
réinitialisation est d'environ 10 minutes.
5 Si possible essayer un câble de recharge qui fonctionne sur une autre borne de
recharge.
Si rien ne se passe :
- Si vous êtes certain que le câble est fonctionnel, la borne de recharge pourrait être
en panne, veuillez communiquer avec le bureau d'installation local de NewMotion.
La borne de
L'utilisateur peut activer la borne de recharge et autoriser la carte de facturation à
recharge n'est pas
partir du portail https://my.newmotion.com.
activée ou une carte
de facturation non
autorisée a été
présentée.
FR
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