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Foire aux questions/En cas d'anomalies
Foire aux questions/En cas
d'anomalies
Liste actuelle des questions fréquemment posées (FAQ)
Visitez la page produit dédiée au CX Plus True Wireless sur
www.sennheiser-hearing.com
Vous y trouverez une liste actuelle des questions fréquemment
posées (FAQ) et des solutions proposées.
Votre question n'a pas de réponse ou le problème persiste ?
En cas de problème non répertorié dans la section FAQ ou si le pro-
blème ne peut pas être résolu par les solutions proposées, contactez
votre partenaire Sonova Consumer Hearing pour obtenir de l'aide.
Pour trouver un partenaire Sonova Consumer Hearing dans votre
pays, visitez notre site web sur
www.sennheiser-hearing.com/service-support.
Si vous sortez de la portée Bluetooth
La téléphonie et le streaming sans fil ne sont possible que si vous
vous trouvez dans la portée Bluetooth de votre smartphone. La
portée varie beaucoup selon les éléments de l'environnement :
épaisseur des murs, matériau des murs, etc. Si le contact visuel
direct est assuré, la portée de la plupart des smartphones et appa-
reils Bluetooth est de jusqu'à 10 mètres.
Si vous, et donc les écouteurs, sortez de la portée Bluetooth du
smartphone, la qualité sonore se détériore de plus en plus jusqu'à ce
que vous entendiez l'invite vocale « No connection » et la connexion
soit complètement interrompue. Si vous rentrez immédiatement
dans la portée Bluetooth du smartphone, la connexion est automati-
quement rétablie et vous entendez l'invite vocale « Connected ». Si
ce n'est pas le cas, tapez 1x sur le panneau de commande tactile de
l'écouteur.
Réinitialiser les écouteurs
Si le fonctionnement des écouteurs est perturbé, effectuez une réini-
tialisation. Les réglages individuels tels que les réglages d'appairage
ne sont pas supprimés.
Insérez les deux écouteurs dans le boîtier de chargement, fermez le
couvercle du boîtier de chargement et attendez au moins 10
secondes avant de les retirer du boîtier de chargement et de les ral-
lumer.
Réinitialiser les écouteurs aux réglages d'usine par défaut
Si le fonctionnement des écouteurs est perturbé et qu'une réinitiali-
sation (> 35) n'aide pas, réinitialisez les écouteurs aux réglages
d'usine par défaut. Cela efface, entre autres, tous les réglages
d'appairage (> 19).
Vous pouvez également réinitialiser les écouteurs aux réglages
d'usine par défaut en utilisant l'appli Smart Control.
Vous pouvez également procéder manuellement comme suit :
CX Plus True Wireless | 35
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