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L'image est par-
semée de points.
Des bandes ap-
paraissent sur
l'écran ou les
couleurs perdent
de leur intensité.
Les boutons de
commande de
l'appareil ne
fonctionnent
pas.
La télécom-
mande ne fonc-
tionne pas.
Le disque ne
démarre pas
lorsque vous ap-
puyez sur
(PLAY) ou bien il
s'arrête aussitôt.
12.1. Besoin d'aide supplémentaire ?
Si les mesures proposées dans les paragraphes précédents n'ont pas permis de
résoudre votre problème, veuillez nous contacter. Nous vous prions alors de bien
vouloir préparer les informations suivantes :
•
Quels sont les appareils externes branchés ?
•
Quels messages apparaissent sur l'écran ?
•
Dans quel contexte le problème est-il survenu ?
•
Si vous avez raccordé un PC à l'appareil :
− Quelle est la configuration de votre PC ?
− Quels logiciels utilisiez-vous lorsque l'erreur s'est produite ?
•
Qu'avez-vous déjà tenté pour résoudre le problème ?
•
Si vous possédez déjà un numéro de client, veuillez nous le communiquer.
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•
L'appareil subit peut-être l'interférence de voitures,
trains, lignes électriques, lampes néon, etc.
•
Il y a peut-être des interférences entre l'antenne et le
câble électrique. Essayez de les éloigner davantage.
•
Un autre appareil génère-t-il des interférences ?
•
Les antennes de transmission des stations radio ou les
antennes des radioamateurs et des téléphones por-
tables peuvent également provoquer des interfé-
rences.
•
Utilisez votre téléviseur le plus loin possible de l'appa-
reil susceptible de générer les interférences.
•
Le contrôle parental est éventuellement activé.
•
Vérifiez si les piles de la télécommande sont chargées
et correctement insérées.
•
Assurez-vous que la fenêtre du capteur n'est pas expo-
sée à un fort rayonnement lumineux.
•
Avez-vous bien placé la face imprimée vers l'avant ?
•
Vérifiez que le disque n'est pas abîmé en faisant un
essai avec un autre disque. Si le disque est sale, net-
toyez-le délicatement avec un chiffon doux et sec en
allant du centre vers le bord.
•
DVD : le DVD a-t-il le bon code régional (2) ?
•
Il y a peut-être de l'eau de condensation dans l'appa-
reil : laissez-le sécher durant une à deux heures.
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