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DÉPANNAGE
PROBLÈME
La voix du client est faible. Son
entrant faible.
Le preneur de commande
entend un écho quand il prend
les commandes.
Le voyant rouge clignote sur tous
mes casques, je ne peux parler à
personne, et les casques ne se
connectent pas à la base.
La voie 2 entend le son de la
voie 1.
Nos messages ne sont pas
diffusés, ou ils ne sont pas
diffusés au moment où ils
devraient l'être.
Il n'y a pas de son sortant ou
entrant, ou d'alerte d'arrivée
de véhicules.
Vous entendez « Panne de la
batterie » lorsque le casque est
mis sous tension.
Vous entendez le message «
échec de l'enregistrement »
dans le casque, lorsque vous
essayez de l'enregistrer.
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ÉLÉMENTS À VÉRIFIER
1. Assurez-vous que le volume n'est pas réglé trop bas dans le casque.
2. Assurez-vous que le Volume entrant principal est fixé au moins à 13, et plus haut si
nécessaire.
3. Vérifiez que la Sensibilité VAA et l'atténuation de la VAA sont au plus à 5.
4. Vérifier que la ligne in et la ligne out sont au plus à 10.
5. Vérifiez que l'ANC et l'AVC sont désactivés.
6. Vérifiez que l'Annulation du bruit entrant est activée.
7. Vérifiez que l'Annulation de l'écho est activée.
8. Vérifiez que le microphone est réglé sur DM5, et que la distance est réglée entre 0 m et
1,20 m.
1. Vérifiez que les volumes sonores principaux entrant et sortant ne sont pas réglés trop
fort. Un bon point de départ est de fixer le volume entrant à 13 et le volume sortant à 15.
2. Faites en sorte que le preneur de commande ne soit pas sous un haut-parleur de plafond
qui soit réglé pour diffuser le son entrant.
3. Assurez-vous que deux preneurs de commandes ne sont pas connectés simultanément au
son entrant.
4. Vérifiez que l'annulation d'écho est activée.
5. Vérifiez que l'annulation du bruit entrant et l'annulation du bruit sortant sont activées.
6. Vérifiez que le microphone est réglé sur DM5, et que la distance est réglée entre 0 m et
1,20 m.
1. Vérifiez que la base est sous tension. Vous devriez être capable de voir l'écran LCD ou de
naviguer à travers les menus.
2. Éteignez et rallumez la base pour voir si les casques reviennent en ligne et passent au vert.
3. Si les casques ne reviennent pas en ligne, éteignez-les et rallumez-les pour voir si cela les
reconnecte.
4. S'ils sont toujours au rouge clignotant, réenregistrez-les tous.
1. Y a-t-il eu une surtension dans le restaurant, ou un coup de foudre ?
2. Éteignez et rallumez la base et voyez si cela rétablit la fonction audio normale.
3. Si le cycle extinction/allumage ne résout pas le problème, appelez l'assistance technique
HME et décrivez le problème et ce que vous avez déjà essayé afin d'y remédier.
1. Assurez-vous que l'heure et la date sont correctes sur la base.
2. Vérifiez qu'une coche correspond au message dans la colonne Activ. Essayez de le
désactiver et de le réactiver.
3. Vérifiez qu'une coche se trouve près du message dans la colonne 'Activé' sur l'écran de
programmation.
4. Vérifiez qu'il y a réellement un message enregistré en l'écoutant à l'aide de la fonction
Lecture.
5. Si les éléments 1 à 4 ci-dessus sont corrects, éteignez et rallumez la base afin de voir si les
messages redeviennent opérationnels.
1. Vérifiez que l'option Speed Team est désactivée.
1. Essayez avec une autre batterie.
2. Nettoyez les contacts sur les batteries et le casque à l'alcool avec un coton-tige.
3. Si le problème persiste, appelez HME.
1. Vérifiez que l'enregistrement est activé sur la base avant d'essayer d'enregistrer le casque.
2. Tenez-vous éloigné d'au moins 3 m de la base pour effectuer les essais d'enregistrement.
3. Si le problème persiste et que vous ne parvenez à enregistrer aucun casque, éteignez et
rallumez la base puis essayez à nouveau.
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