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FONCTIONS DE TRAITEMENT DU SON
La station de base de l'EOS/HD dispose de plusieurs fonctionnalités avancées de traitement du
son visant à améliorer la qualité de la communication avec le client devant le menu. Voici une
brève explication du fonctionnement de chaque fonctionnalité :
VAA (Atténuation Variable du Son)
L'Atténuation Variable du Son (VAA) est conçue pour réduire le volume de la voix du
client ou d'autres bruits forts dans votre casque. Si un client parle haut et fort en même
temps que vous ou que ou d'autres bruits se font entendre, cela peut devenir source de
confusion. L'option VAA limite le bruit provenant de l'extérieur pendant que vous parlez.
ANC (Annulation automatique du bruit,
« Automatic Noise Cancellation »)
L'Annulation automatique du bruit (ANC) est conçue pour réduire le niveau des sons
extérieurs lorsque le client ne parle pas.
Par exemple, lorsqu'un client commence à passer commande, puis s'interrompt pour
réfléchir. En un instant, le niveau sonore à l'extérieur diminue et devient calme. Les
bruits des oiseaux, des voitures qui passent, du moteur et autres sons ne provenant pas
du client sont réduits. Lorsque le client commence à parler, le volume revient à un
niveau normal. Cette fonctionnalité est bénéfique pour réduire la fatigue d'écoute du
preneur de commande et améliore l'ensemble du processus de commande.
CAV (Contrôle automatique du volume)
Le contrôle automatique du volume (CAV) réduit automatiquement le niveau du son
provenant du locuteur à l'extérieur pendant les heures creuses, comme tôt le matin ou
tard le soir. Le CAV surveille le niveau de bruit ambiant à l'extérieur et ajuste l'intensité
sonore du haut-parleur. Si le niveau de bruit à l'extérieur augmente, le CAV cesse de
modérer le volume et revient au niveau initial.
Annulation d'écho
Dans les situations où les microphones et les haut-parleurs sont proches les uns aux
autres, le son du haut-parleur peut parfois être capté par le microphone, créant ainsi
une boucle qui provoque du larsen dans le casque. L'annulation d'écho reconnaît le
son du haut-parleur et l'empêche d'être reproduit dans le microphone.
Annulation du bruit entrant
L'annulation du bruit entrant améliore grandement l'expérience du preneur de
commande en éliminant pratiquement tous les bruits extérieurs indésirables (tels que le
moteur d'une voiture) qui peuvent normalement être capté par un microphone.
L'annulation du bruit entrant distingue la voix humaine du bruit ambiant et filtre le
son de façon à rendre la voix du client beaucoup plus claire. D'autres sons extérieurs,
tels que les avions en vol, les arroseurs de pelouse ou les bruits de la rue sont également
filtrés.
Annulation du bruit sortant
L'annulation du bruit sortant élimine pratiquement tout bruit du restaurant dans le
haut-parleur extérieur. Des sons émis par les machines qui sont nécessaires au
fonctionnement du service rapide, peuvent se produire dans tout le restaurant. Ces sons
peuvent parfois être captés par le microphone du casque et éventuellement être
entendus par le client. L'annulation du bruit sortant distingue la voix humaine du
restaurant et filtre le son, de sorte que seule la voix du preneur de commande est
entendue haut et fort par le client.
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