Solución De Problemas - Samsung 4+ Serie Mode D'emploi

Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los consejos
funciona, visite "www.samsung.com" y haga clic en Asistencia Técnica o llame a un centro de atención al cliente de Samsung.
Problemas
Calidad de la imagen
La imagen del televisor no se ve tan
bien como en la tienda.
La imagen se ve distorsionada: error
de macrobloques, microbloques,
puntos, pixelización
El color es de mala calidad o falta.
El color o el brillo es de mala calidad.
Hay una línea de puntos en el borde
la pantalla.
La imagen se ve sólo en blanco y
negro.
Al cambiar de canal, la imagen
se congela, se ve distorsionada o
aparece con retraso.
Calidad del sonido
No hay sonido o se oye demasiado
bajo con el volumen al máximo.
La imagen es buena pero no hay
sonido.
Los altavoces hacen un ruido
inapropiado.
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Solución de problemas
En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la imagen de
prueba. (Vaya a MENU - Asistencia - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) Si la imagen de la prueba se muestra
correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la señal.
• Si tiene un decodificador por cable analógico, actualícelo a digital. Utilice un cable HDMI o de componentes para
conseguir una calidad de imagen de alta definición (HD).
• Abonados a cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.
• Conexión aérea: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la programación automática.
• Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
• Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en 1080i o 720p.
• Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el tamaño y la definición de la
señal.
• La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en las escenas de
movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
• Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor.
• Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar interferencias en
la imagen del televisor digital y analógico.
• Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén conectados en los
terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color o que la pantalla se
quede en blanco.
• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (vaya a Modo imagen / Color / Brillo / Nitidez)
• Ajuste las opciones de Ahorro energía en el menú del TV. (vaya a
energía)
• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a
imagen)
• Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9.
• Cambie la resolución del receptor de cable/decodificador.
• Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde de la entrada 1
de componentes del televisor.
• Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. Vuelva a conectar el cable de alimentación y espere a que el
decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos.
• Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.
En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona correctamente. (vaya a
MENU - Asistencia - Autodiagnóstico - Prueba de sonido)
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
• Compruebe el volumen del dispositivo externo conectado al televisor.
• Configure la opción Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de sonido.
• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que los cables de audio estén conectados a los terminales de entrada de
audio correctos del televisor.
• Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por ejemplo, quizás deba
cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene conectado HDMI al televisor).
• Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.
• Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo.
• Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a una entrada de
audio.
• Para la conexión antena/cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede causar distorsiones en
el sonido.
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