Resolução De Problemas; Assistência Técnica - Kensington ShareCentral 1 Guide D'instructions

Resolução de problemas
Se o ShareCentral não funcionar como esperado, verifique primeiro as opções seguintes
para tentar corrigir o problema. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica
da Kensington. A informação de contacto é fornecida em "Assistência técnica", abaixo.
Não vejo indicadores luminosos para qualquer dispositivo em nenhum dos lados do
ShareCentral.
Certifique-se de que o adaptador de alimentação incluído com o ShareCentral
(apenas nos modelos ShareCentral2/ShareCentral 5) está ligado ao ShareCentral e
a uma tomada eléctrica que funcione. Utilize, sempre que possível, o adaptador de
alimentação fornecido com o ShareCentral. Se precisar de substituir o adaptador de
alimentação, certifique-se de que utiliza um adaptador equivalente, conforme descrito
em "Características técnicas do adaptador de alimentação", acima.
Aparece uma mensagem no computador que informa que não há controlador para a
impressora ligada ao ShareCentral.
Tem de instalar o software do controlador para a impressora no computador. Consulte
o manual da impressora para obter mais informações.
Não consigo permutar a impressora.
Certifique-se de que o outro computador não está a utilizar a impressora. Nos modelos
ShareCentral 2/ShareCentral 5, mesmo com a função Automatic Printer Sharing
instalada, não pode utilizar a impressora se o outro computador a estiver a utilizar.
Espere que a outra tarefa de impressão termine e tente imprimir novamente.
Não consigo permutar o dispositivo externo de armazenamento em massa. (apenas nos
modelos ShareCentral 2/ShareCentral 5)
• Se o outro computador tiver a função File Corruption Protection instalada, não pode
permutar um dispositivo externo de armazenamento em massa enquanto o outro
computador estiver a transferir dados. Espere até a transferência de dados terminar
e tente permutar o dispositivo externo de armazenamento em massa novamente.
• Se tiver a certeza de que a transferência de dados do outro computador terminou
e, ainda assim, não conseguir permutar o dispositivo de armazenamento externo,
carregue sem soltar o botão do dispositivo de armazenamento externo no
ShareCentral durante 3 segundos. A função File Corruption Protection é anulada e
é-lhe autorizado permutar o dispositivo.
ATENÇÃO: Certifique-se de que o outro computador terminou a transferência de dados
antes de carregar no botão. Permutar um dispositivo enquanto está a ser utilizado
pode causar a perda ou corrupção de dados.
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Não há mais nenhum computador ligado ao ShareCentral, mas os dispositivos não
estão atribuídos ao meu computador.
(apenas nos modelos ShareCentral 2/ShareCentral 5) Verifique o interruptor manual/
automática, na parte inferior do ShareCentral. Se o interruptor estiver na posição
manual, quaisquer dispositivos anteriormente atribuídos ao outro computador,
continuam a estar-lhe atribuídos, mesmo que o outro computador já não esteja ligado
ao ShareCentral. Tem de carregar no botão dos dispositivos que deseja permutar
para o seu computador. Se o interruptor manual/automática estiver na posição
automática (AUTO), todos os dispositivos devem permutar automaticamente para o
seu computador se o outro computador se tiver desligado do ShareCentral.
No modelo ShareCentral 1, carregue no botão do dispositivo para atribuir o dispositivo
ao seu computador.
Assistência técnica
A assistência técnica está disponível para todos os utilizadores dos produtos Kensington
registados.
Apoio através da Web
Pode encontrar a resposta para o seu problema na secção Perguntas mais frequentes
(FAQ) da área de assistência, no website da Kensington: www.suport.kensington.com.
Apoio Telefónico
Não existem encargos inerentes ao apoio técnico excepto os relativos a chamadas de
longa distância, quando aplicável. Visite www.kensington.com quanto ao horário do apoio
técnico. Na Europa, o apoio técnico está disponível por telefone, de Segunda a Sexta, entre
as 0900 e as 2100 horas.
Tenha em conta o seguinte ao solicitar apoio.
• Ligue de um telefone situado perto do seu computador.
• Tenha por perto as seguintes informações:
– Nome, morada e número de telefone
– O nome do produto Kensington
– Fabrico e modelo do seu computador
– O software do seu sistema e respectiva versão
– Sintomas do problema e o que os provocou
België / Belgique 02 275 0684
Canada 1 800 268 3447
Denmark 35 25 87 62
Deutschland 0211 6579 1159
España 91 66 2 3833
Finland 09 2290 6004
France 01 70 20 00 41
Ireland 01 601 1163
México 55 15 00 57 00
Nederland 053 482 9868
Norway 22 70 82 01
Österreich 01 790 855 701
Portugal 800 831 438
Schweiz / Suisse 01 730 3830
Sweden 08 5792 9009
United Kingdom 0207 949 0119
United States 1 800 535 4242
International Toll +31 53 484 9135
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