Solución De Problemas; Asistencia Técnica - Kensington ShareCentral 1 Guide D'instructions

Solución de problemas
Si ShareCentral no funciona correctamente, intente utilizar estas recomendaciones
para solucionar el problema. Si el problema persiste, póngase en contacto con el
servicio de asistencia técnica de Kensington. Se proporciona información de contacto
en la sección "Asistencia técnica" a continuación.
No veo las luces indicadores de los dispositivos a los lados de ShareCentral.
Compruebe que el adaptador de alimentación que se incluye con ShareCentral
(ShareCentral 2 / ShareCentral 5 únicamente) está conectado a ShareCentral y a una
toma de alimentación.
Si es posible, utilice el adaptador de alimentación que se proporciona junto con
ShareCentral. Si necesita sustituir el adaptador de alimentación, compruebe que utiliza
un adaptador equivalente, tal y como se describe en la sección "Especificaciones del
adaptador de alimentación" anterior.
Aparece un mensaje en mi equipo indicando que los controladores de la impresora
conectada a ShareCentral no están instalados.
Debe instalar el software del controlador de impresora en su equipo. Compruebe la
documentación de la impresora para obtener información.
No puedo conectarme a mi impresora.
Compruebe que el otro equipo no está utilizando la impresora. En ShareCentral
2/ShareCentral 5, incluso si ha instalado la función de uso compartido automático de
impresora, no puede utilizar la impresora si el otro equipo la está utilizando. Espere
hasta que termine el otro trabajo de impresión y vuelva a intentarlo.
No puedo conectarme a mi dispositivo de almacenamiento externo masivo. (ShareCentral 2
/ ShareCentral 5 únicamente)
• Si el otro equipo tiene la opción de protección de daños de archivos instalada, no
podrá conectarse a un dispositivo de almacenamiento masivo externo, mientras el
otro equipo está transfiriendo datos. Espere hasta que concluya la transferencia de
datos e intente conectarse a un dispositivo de almacenamiento externo.
• Si está seguro de que la transferencia de datos de del otro equipo a finalizado y sigue
sin poder conectarse al dispositivo de almacenamiento masivo externo, mantenga
pulsado el botón del dispositivo de almacenamiento externo de ShareCentral
durante 3 segundos. De esta forma se cancela la función de protección de daños de
archivos y podrá conectarse al dispositivo.
ADVERTENCIA: Compruebe que la transferencia de datos del otro equipo ha terminado
antes de pulsar el botón. Si se conecta a un dispositivo mientras está en uso, puede
causar daños o pérdida de datos.
All manuals and user guides at all-guides.com
104
No hay ningún otro equipo conectado a ShareCentral, pero los dispositivos no están
asignados a mi equipo.
(ShareCentral 2 / ShareCentral 5 únicamente) Compruebe el interruptor de
funcionamiento manual / automático de ShareCentral. Si el interruptor está en
posición manual, cualquier dispositivo asignado previamente al otro equipo continuará
asignado, incluso si el otro equipo ya no está conectado a ShareCentral. Debe pulsar el
botón de cualquier dispositivo que desee conectar a su equipo.
Si el interruptor de funcionamiento manual / automático está en posición de
funcionamiento automático (AUTO), todos los dispositivos se deberían conectar
automáticamente a su equipo si se ha desconectado el otro equipo de ShareCentral.
En ShareCentral 1, pulse el botón del dispositivo para asignarlo a su equipo.
Asistencia técnica
Existe asistencia técnica para todos los usuarios registrados de los productos de
Kensington.
Asistencia en la Web
Es posible que encuentre la solución a su problema en la sección de preguntas más
frecuentes del
área de asistencia técnica (Support) del sitio web de Kensington: www.support.kensington.
com.
Asistencia telefónica
La asistencia técnica es gratuita, a menos que se realicen llamadas de larga distancia.
Visite www.kensington.com para conocer las horas de atención. En Europa podrá
disfrutar de asistencia técnica telefónica de lunes a viernes de 09:00 a 21:00.
Tenga esto siempre presente al llamar a asistencia técnica:
• Llame desde un teléfono que le permita acceder al ratón.
• Tenga la siguiente información a mano:
– Nombre, dirección y número de teléfono
– El nombre del producto de Kensington
– Marca y modelo del ordenador
– El software y la versión del sistema
– Síntomas del problema y cómo se produjeron
Por favor, llame a uno de estos teléfonos:
België / Belgique 02 275 0684
Canada 1 800 268 3447
Denmark 35 25 87 62
Deutschland 0211 6579 1159
España 91 66 2 3833
Finland 09 2290 6004
France 01 70 20 00 41
Ireland 01 601 1163
México 55 15 00 57 00
Nederland 053 482 9868
Norway 22 70 82 01
Österreich 01 790 855 701
Portugal 800 831 438
Schweiz / Suisse 01 730 3830
Sweden 08 5792 9009
United Kingdom 0207 949 0119
United States 1 800 535 4242
International Toll +31 53 484 9135
105