Řešení Potíží; Technická Podpora - Kensington ShareCentral 1 Guide D'instructions

Řešení potíží
Pokud zařízení ShareCentral nepracuje tak, jak by mělo, zkontrolujte nejprve
níže uvedené okolnosti. Pokud problém přetrvává, kontaktujte technickou
podporu společnosti Kensington Kontaktní informace naleznete v části
„Technická podpora".
Světelné indikátory nesvítí na žádné straně zařízení a nesignalizují tak
připojení zařízení.
Ujistěte se, zda je napájecí adaptér dodaný se zařízením ShareCentral (pouze
u zařízení ShareCentral 2/ShareCentral 5) připojen k zařízení ShareCentral a
zapojen do funkční elektrické zásuvky. Pokud je to možné, použijte napájecí
adaptér dodaný se zařízením ShareCentral. V případě výměny napájecího
adaptéru dbejte na to, abyste použili ekvivalentní adaptér podle části
„Specifikace napájecího adaptéru".
Na displeji počítače se zobrazuje zpráva, že pro tiskárnu připojenou k
zařízení ShareCentral nebyl nainstalován příslušný ovladač.
Nainstalujte na počítači příslušný softwarový ovladač tiskárny. Příslušné
informace naleznete v dokumentaci dodané s tiskárnou.
Nelze přepnout tiskárnu.
Ujistěte se, že tiskárnu nepoužívá druhý počítač. V případě zařízení
ShareCentral 2/
ShareCentral 5 nelze použít tiskárnu, pracuje-li s ní druhý počítač, ani
v případě, kdy je nainstalována funkce automatického sdílení tiskáren.
Vyčkejte, než bude příslušná tisková úloha dokončená a zopakujte pokus o
tisk.
Nelze přepnout externí velkokapacitní paměťové zařízení (pouze u zařízení
ShareCentral 2/ShareCentral 5).
• Pokud je na druhém počítači nainstalovaná funkce ochrany před
poškozením dat, nelze přepnout externí velkokapacitní paměťové zařízení
během přenosu dat. Vyčkejte, než bude přenos ukončen a zopakujte
pokus o přepnutí externího velkokapacitního paměťového zařízení.
• Pokud jste si jisti, že byl přenos dat na druhém počítači ukončen a pokud
stále nelze externí velkokapacitní paměťové zařízení přepnout, stiskněte
tlačítko externího paměťového zařízení na zařízení ShareCentral a podržte
jej po dobu 3 s. Obejdete tak funkci ochrany před poškozením dat a
budete moci zařízení přepnout.
UPOZORNĚNÍ: Před stisknutím tlačítka se ujistěte, že byl přenos dat na
druhém počítači ukončen. Přepnutí pracujícího zařízení může vést ke ztrátě
nebo poškození dat.
All manuals and user guides at all-guides.com
140
K zařízení ShareCentral není připojený žádný jiný počítač, přesto však
nejsou zařízení přidělena k mému počítači.
(pouze u zařízení ShareCentral 2/ShareCentral 5) Zkontrolujte přepínač
mezi režimem automatického/ručního přepínání na spodní straně zařízení
ShareCentral. Pokud se nachází v poloze pro ruční přepínání, zůstanou
všechna zařízení přidělená druhému počítači tomuto počítači přidělená i po
odpojení počítače od zařízení ShareCentral.
V tomto případě je nutno stisknout příslušnou klávesu na zařízení
ShareCentral.
Pokud se přepínač mezi režimem automatického/ručního přepínání nachází v
poloze AUTO, měla by se všechna zařízení po odpojení druhého počítače od
zařízení Share Central automaticky přepnout k vašemu počítači.
V případě zařízení ShareCentral 1 stiskněte za účelem přidělení zařízení ke
svému počítači příslušné tlačítko zařízení.
Technická podpora
Technická podpora je k dispozici všem registrovaným uživatelům produktů
společnosti Kensington.
Podpora na webu
Odpověď na svůj problém můžete nalézt v části Frequently Asked Questions
(FAQ – často kladené dotazy) stránek podpory společnosti Kensington.
www.support.kensington.com.
Podpora po telefonu
Kromě případných poplatků za dálkové hovory nejsou za technickou podporu
účtovány žádné poplatky. Pracovní dobu oddělení podpory po telefonu zjistíte
na stránkách www.kensington.com. V Evropě je technická podpora k dispozici
od pondělí do pátku od 9:00 do 21:00 hod.
Když voláte na linku podpory, mějte na paměti následující:
• Volejte z telefonu z místa, odkud máte přístup k myši počítače.
• Připravte si následující informace.
– jméno, adresu a telefonní číslo,
– název produktu,
– značku a model vašeho počítače,
– operační systém a jeho verzi,
– symptomy problému a co k němu vedlo.
V případě potřeby volejte následující čísla:
België / Belgique 02 275 0684
Canada 1 800 268 3447
Denmark 35 25 87 62
Deutschland 0211 6579 1159
España 91 66 2 3833
Finland 09 2290 6004
France 01 70 20 00 41
Nederland 053 482 9868
Norway 22 70 82 01
Österreich 01 790 855 701
Portugal 800 831 438
Schweiz / Suisse 01 730 3830
Sweden 08 5792 9009
United Kingdom 0207 949 0119
141