Table des Matières
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Chapitre 06
Guide de dépannage
Prérequis avant de contacter le Centre de
service à la clientèle Samsung
― Avant de communiquer avec le Centre de service à la clientèle Samsung, vérifiez votre produit de la manière
suivante. Si le problème persiste, communiquez avec le Centre de service à la clientèle Samsung.
Diagnostic du produit (problème d'écran)
Si un problème survient avec l'écran du moniteur, lancez
fonctionne correctement.
Vérification de la résolution et de la fréquence
Si une résolution non prise en charge (voir le
Tableau des modes de signal
le message
Mode non optimal
peut apparaître pendant une courte période ou l'écran risque de ne pas
s'afficher correctement.
― La résolution affichée peut varier, en fonction des paramètres et des câbles du système.
Diagnostic auto
pour vérifier que le moniteur
standard) est sélectionnée,
Vérifiez les éléments suivants.
Attention
Si le produit émet des bruits de claquement (ou de craquement).
Ces bruits peuvent être dus à la contraction ou à la dilatation de composants externes ou du circuit
interne du produit lors de changements de température.
Cela n'est PAS un défaut et n'influe pas sur le fonctionnement du produit.
Problème d'installation (mode PC)
Des espaces vides se manifestent dans le haut et le bas de l'écran lorsqu'un câble HDMI ou HDMI-DVI
est connecté à l'appareil et au PC.
Les espaces vides à l'écran ne sont pas causés par l'appareil.
Les espaces vides à l'écran sont dus à l'ordinateur ou à la carte graphique. Pour résoudre ce problème,
réglez la taille d'écran dans les paramètres HDMI ou DVI de la carte graphique.
Si le menu des paramètres de la carte vidéo ne comporte pas d'option pour régler la taille d'écran,
installez la dernière version du pilote de la carte vidéo.
(Veuillez contacter le fabricant de la carte graphique ou du PC pour savoir comment régler les
paramètres d'écran.)
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