Table des Matières
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Chapitre 10
Guide de dépannage
Conditions avant de contacter le centre de
service après-vente Samsung
–
Avant d'appeler le centre de service après-vente Samsung, testez votre produit comme suit. Si le
problème persiste, contactez le centre de service après-vente Samsung.
Diagnostic du produit (problèmes d'écran)
Si un problème survient avec l'écran du produit, exécutez
fonctionne correctement.
Vérification de la résolution et de la fréquence
Si une résolution non prise en charge (voir le
sélectionnée, il se peut que l'écran ne s'affiche pas correctement.
–
La résolution affichée peut varier en fonction des câbles et des paramètres du système informatique.
Diagnostic auto
pour vérifier si le produit
Tableau des modes de signal
standard) est
Vérifiez les éléments suivants.
Problème d'installation
L'écran s'allume et s'éteint continuellement.
Vérifiez que le câble est correctement branché entre le produit et le PC et que les connecteurs
sont bien verrouillés.
Des espaces vides apparaissent sur les quatre côtés de l'écran lorsqu'un câble HDMI ou HDMI-
DVI est branché au produit et à l'ordinateur.
Les espaces blancs visibles sur l'écran ne sont pas liés au produit.
Ils sont provoqués par l'ordinateur ou la carte graphique. Pour résoudre le problème, réglez la
taille de l'écran dans les paramètres HDMI ou DVI de la carte graphique.
Si le menu relatif aux paramètres de la carte graphique n'inclut pas d'option permettant de
régler la taille de l'écran, effectuez une mise à niveau du pilote de la carte graphique.
(Veuillez contacter le fabricant de la carte graphique ou du PC pour plus de détails sur la façon de
régler les paramètres de l'écran.)
Problème d'écran
Le voyant d'alimentation est éteint. L'écran ne s'allume pas.
Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement branché.
Si un problème survient avec l'écran du produit, exécutez
produit fonctionne correctement.
Diagnostic auto
pour vérifier si le
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