Gestion Des Appels Entrants - Brother MFC-5460CN Guide De L'utilisateur

Envoi de fax
Difficulté
Envoi de fax impossible.
Le rapport de transmission indique
« Result:NG » ou
« Result:ERROR ».
Mauvaise qualité des fax envoyés.
Stries verticales noires lors de la
transmission.

Gestion des appels entrants

Difficulté
L'appareil interprète une voix
comme s'il s'agissait d'une tonalité
de fax (CNG).
Transfert d'un appel fax à l'appareil. Si vous avez pris l'appel sur l'appareil, appuyez sur Marche Mono et raccrochez
Services spécifiques sur une ligne
unique
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Suggestions
Vérifiez toutes les connexions du cordon de ligne téléphonique.
Vérifiez que la touche Fax
Fax à la page 30).
Demandez à votre correspondant de vérifier qu'il y a du papier dans le télécopieur
qui reçoit.
Imprimez le Rapport de vérification de transmission et vérifiez s'il y a une erreur
(voir Rapports à la page 57).
La ligne téléphonique est probablement affectée temporairement par des
parasites ou de l'électricité statique. Réessayez d'envoyer le fax. Si vous envoyez
un PC-FAX et que vous obtenez le message « Result:NG » sur le rapport de
transmission, il s'agit peut-être d'une saturation de la mémoire de l'appareil. Si le
problème persiste, demandez à votre compagnie de téléphone de vérifier la ligne.
S'il y a fréquemment des erreurs de transmission en raison de possibles parasites
sur la ligne téléphonique, essayez de modifier le réglage du menu Compatibilité
en sélectionnant De base ou Normale (voir Parasites sur la ligne
téléphonique à la page 107).
Si vous connectez votre appareil à un système PBX ou RNIS, réglez le Type de
ligne téléphonique en conséquence (voir Réglage du type de ligne
téléphonique à la page 42).
Essayez de passer en mode de résolution Fin ou Sup.fin. Faites une copie
pour vérifier le fonctionnement du scanner de l'appareil. Si la qualité de la copie
n'est pas bonne, nettoyez le scanner (voir Nettoyage du scanner à la page 111).
Si la copie que vous avez faite présente le même problème, le scanner est sale
(voir Nettoyage du scanner à la page 111).
Suggestions
Si la fonction Détection fax est activée, l'appareil est plus sensible aux sons.
L'appareil peut ainsi interpréter, à tort, certaines voix ou musiques sur la ligne
comme s'il s'agissait d'un appel provenant d'un télécopieur émetteur, et répondre
avec une tonalité de réception de fax. Désactivez l'appareil en appuyant sur
Arrêt/Sortie. Essayez d'éviter ce problème en désactivant la fonction Détection
fax (voir Détection fax à la page 39).
immédiatement. Si vous avez pris l'appel sur un poste externe ou supplémentaire,
composez votre code de réception de fax (par défaut l51). Lorsque l'appareil
répond, raccrochez.
Si vous avez des services téléphoniques spécifiques (ex. appel en attente, appel
en attente et identification de l'appelant, un système d'alarme) ou d'autres
services spécifiques sur une ligne téléphonique unique sur l'appareil, cela peut
créer un problème d'envoi ou de réception des fax.
Par exemple : si vous êtes abonné à un service de mise en attente des appels ou
à d'autres services spécifiques et que le signal correspondant à ces services est
présent sur la ligne lorsque l'appareil envoie ou reçoit un fax, le signal risque
d'interrompre ou de perturber temporairement les opérations relatives aux fax. La
fonction ECM de Brother devrait permettre de surmonter ce problème. Cet état de
fait est lié à l'industrie des systèmes téléphoniques et est commun à tous les
dispositifs qui envoient et reçoivent des informations sur une ligne unique
partagée à laquelle sont associés des services spécifiques. S'il est essentiel pour
votre entreprise d'éviter la moindre interruption, il est recommandé d'installer une
ligne séparée sans service spécifique.
est allumée (voir Passage en mode