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Donner un accès à distance à l'ordinateur
Si vous avez un problème avec le système, l'équipe de support peut vous demander un accès à
distance à l'ordinateur via le logiciel TeamViewer.
Avant de commencer
Vous devez avoir accès à une bonne connexion Internet.
Procédure
1. Depuis le Launchpad
2. Vérifiez que vous avez le message Ready to connect dans le coin inférieur gauche de la page
TeamViewer. Si le message dit Not ready cela signifie que vous n'avez pas de connexion
Internet.
3. Vous pouvez donner accès à votre ordinateur à l'équipe de support en leur donnant l'identifiant
et le mot de passe affichés sous Allow Remote Control.
Enregistrer des fichiers audio
En cas de problème avec la réception de données capteurs ou d'interférences, l'équipe de support
peut avoir besoin d'un enregistrement du bruit du système pour l'analyser.
Procédure
1. Dans le coin inférieur droit de la fenêtre Scala/Scala2, cliquez avec le bouton droit sur le nom du
récepteur.
2. Cliquez sur Enregistrer les fichiers WAV et confirmez.
Le nom du récepteur devient jaune. L'enregistrement dure 180 secondes.
3. Ouvrez les tableaux de bord et allez à l'onglet Mx. Cliquez sur l'icône de menu à côté du nom du
récepteur, puis sur Enregistrer fichier WAV.
4. Lorsque l'enregistrement est terminé, cliquez sur OK pour le télécharger.
Le fichier audio est enregistré dans Documents/Marport/Scala/(ReceiverIPAddress-Date)/
OutputDocuments/Marport/ScalaLive/(ReceiverIPAddress-Date)/Output.
5. Envoyez-le au support Marport pour un diagnostic.
M4 - Système avec ordinateur Mx | V2 | Entretien et maintenance
ou le Dock, cliquez sur TeamViewer.
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