Gestion Des Appels Entrants; Difficultés Rencontrées Avec Les Opérations De Copie; Difficultés Rencontrées Avec Les Opérations De Numérisation; Difficultés Avec Les Logiciels - Brother MFC-820CW Guide De L'utilisateur

Gestion des appels entrants

Difficulté
L'appareil 'interprète' une voix
comme s'il s'agissait d'une tonalité
de fax (CNG).
Transfert d'un appel fax à
l'appareil.
Services spécifiques sur une ligne
unique.
Difficultés rencontrées avec les opérations de copie
Difficulté
Réalisation de copies impossible.
Des stries verticales apparaissent
sur les copies.
Mauvais résultats de copie lors de
l'utilisation du chargeur
automatique de documents
Difficultés rencontrées avec les opérations de numérisation
Difficulté
Des erreurs TWAIN/WIA s'affichent
pendant la numérisation.
Mauvais résultats de numérisation
lors de l'utilisation du chargeur
automatique de documents
Difficultés avec les logiciels
Difficulté
Impossible d'installer le logiciel ou
d'imprimer
'Périphérique occupé'
Suggestions
Si la fonction Détection fax est activée, l'appareil est plus sensible aux sons.
L'appareil peut ainsi interpréter, à tort, certaines voix ou musiques sur la ligne
comme s'il s'agissait d'un appel provenant d'un télécopieur émetteur, et répondre
avec une tonalité de réception de fax. Désactiver l'appareil en appuyant sur
Arrêt/Sortie. Essayez d'éviter ce problème en désactivant la fonction Détection
de fax (voir Détection de fax à la page 39. )
Si vous avez pris l'appel sur un téléphone externe ou supplémentaire, composez
votre code de réception de fax (par défaut l51). Lorsque l'appareil répond,
raccrochez.
Si vous avez des services téléphoniques spécifiques (ex. appel en attente, appel
en attente et identification du correspondant, un système d'alarme) ou d'autres
services spécifiques sur une ligne téléphonique unique sur l'appareil, cela peut
créer un problème d'envoi ou de réception des fax.
Par exemple : si vous êtes abonné à un service de mise en attente des appels ou à
d'autres services spécifiques et que le signal correspondant à ces services est présent
sur la ligne lorsque l'appareil envoie ou reçoit un fax, le signal risque d'interrompre ou
de perturber temporairement les opérations relatives aux fax. La fonction ECM de
Brother devrait permettre de surmonter ce problème. Cet état de fait est lié à l'industrie
des systèmes téléphoniques et est commun à tous les dispositifs qui envoient et
reçoivent des informations sur une ligne unique partagée à laquelle sont associés des
services spécifiques. S'il est essentiel pour votre entreprise d'éviter la moindre
interruption, il est recommandé d'installer une ligne séparée sans service spécifique.
Suggestions
Vérifiez que la touche Copie
Si vous voyez des stries verticales sur les copies, nettoyez le scanner (voir
Nettoyage du scanner à la page 114).
Essayez d'utiliser la vitre du scanner (voir Utilisation de la vitre du
scanner à la page 10).
Suggestions
Vérifiez que le pilote TWAIN/WIA de Brother est sélectionné comme source
®
principale. Dans PaperPort
pilote Brother TWAIN/WIA.
Essayez d'utiliser la vitre du scanner (voir Utilisation de la vitre du
scanner à la page 10).
Suggestions
Exécutez le programme Réparez MFL-Pro Suite du CD-ROM. Ce programme
sert à réparer et à réinstaller le logiciel.
Vérifiez que l'appareil n'affiche aucun message d'erreur sur l'écran LCD.
Dépistage des pannes et entretien courant
est allumée (voir Passer en mode Copie à la page 68).
, cliquez sur Fichier, Numériser et sélectionnez le
107