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Attention : Avant de brancher ou de débrancher le cordon d'alimentation au dos de votre ordinateur,
veuillez vous assurer qu'il est débranché de la prise murale.
Débranchez ou retirez tout périphérique supplémentaire :
Un périphérique défectueux peut empêcher le système de démarrer dans certaines situations.
Retrait de périphériques externes supplémentaires
Ces périphériques peuvent comprendre une imprimante, un scanneur, un modem, etc.
1. Débranchez tous les périphériques externes de votre ordinateur, excepté le moniteur et le clavier.
2. Essayez de redémarrer votre ordinateur et vérifiez qu'il fonctionne correctement.
3. Dans le cas contraire, redémarrez votre ordinateur sans le clavier et la souris. Si cela résout le problème, veuillez contacter
le Centre de Contact Client.
Retrait de composants matériels internes supplémentaires
Le matériel interne peut être des éléments tels que de la mémoire supplémentaire, une carte réseau, etc.
1. Retirez tout périphérique interne supplémentaire que vous avez installé. Veuillez noter que si vous avez eu recours aux
services d'un tiers pour installer un périphérique, nous vous conseillons de le contacter pour qu'il retire le périphérique.
2. Essayez de redémarrer votre ordinateur et vérifiez qu'il fonctionne correctement.
Consultez l'InfoCentre pour en savoir plus sur votre ordinateur. N'oubliez pas de télécharger les mises à jour de l'InfoCentre !
Selon les termes de votre garantie, il est possible que vous n'ayez pas le droit d'ouvrir le châssis par vous-même. Avant de
continuer, veuillez consulter votre brochure Garantie et Service Après-Vente (sous réserve qu'elle vous ait été fournie).
Si vous êtes sûr de vouloir continuer, veuillez tout d'abord toucher la terre pour prévenir tout dommage électrostatique et
débrancher le cordon d'alimentation avant d'ouvrir le châssis.
Vérifiez les ports USB.
Lorsque le connecteur USB situé sur le panneau avant du châssis est endommagé (lors de l'insertion d'une fiche USB dans
le mauvais sens, par exemple), il peut court-circuiter le système, l'empêchant ainsi de démarrer.
1. Pour déterminer si le connecteur USB est la cause du problème, débranchez le câble USB de la carte mère. N'exécutez
cette procédure que si votre garantie vous y autorise et que vous êtes un utilisateur chevronné.
2. Essayez de redémarrer votre ordinateur et vérifiez qu'il fonctionne correctement.
3. Le cas échéant, remplacez le connecteur USB de la carte mère pour résoudre le problème.
L'écran se fige lorsque le logo Packard Bell s'affiche
Lorsque l'ordinateur démarre, il teste d'abord la configuration du système. Si
l'ordinateur fonctionne normalement, il émet un bref signal sonore et démarre.
Cependant, en cas d'échec du test, l'ordinateur peut se figer lorsque le logo Packard
Bell s'affiche.
Redémarrez votre ordinateur
Appuyez la touche ÉCHAP au démarrage de l'ordinateur pour afficher des détails.
Restaurez les paramètres par défaut du BIOS.
Appuyez sur la touche Del au démarrage de l'ordinateur pour accéder au BIOS. Ce dernier contrôle les composants matériels
de l'ordinateur. N'accédez au BIOS que si vous êtes un utilisateur expérimenté ou qu'un technicien qualifié vous le
demande.
1. Sélectionnez Exit dans le menu au moyen des touches fléchées de votre clavier ou de votre souris (si disponible).
2. Sélectionnez Default Values dans le menu et appuyez sur la touche Entrée. Appuyez sur OK pour confirmer.
Bureau d'assistance - 39
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