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3. Vous n'obtenez aucune tonalité.
a. Débranchez votre modem et branchez votre téléphone dans la prise téléphonique pour vérifier l'intégrité de votre
ligne téléphonique. Si la tonalité obtenue vous semble normale, votre modem ou votre câble peut être défectueux.
b. Vérifiez que le type de numérotation est correctement configuré pour votre pays. Cliquez sur Démarrer
Panneau de configuration. Changez l' o ption Afficher par : sur Grandes icônes, puis sélectionnez Téléphone et
modem. Apportez les modifications en fonction de votre configuration téléphonique et cliquez sur OK pour
terminer.
4. Votre modem est utilisé par un autre programme (message d'erreur 'COM port in use').
Vos programmes de téléphonie ou de télécopie fonctionnent peut-être. Ces derniers utilisent votre modem, le rendant ainsi
indisponible pour les autres applications :
a. Fermez tous les programmes qui pourraient utiliser votre modem (vos logiciels de téléphonie ou de télécopie, par
exemple).
b. Redémarrez votre ordinateur pour réinitialiser toutes les connexions.
Vous utilisez une connexion DSL ou câblée
1. Votre connexion DSL n'a pas été activée.
Il peut être nécessaire à votre FAI de contacter votre opérateur téléphonique local pour activer l'accès ADSL sur votre ligne.
Selon le fournisseur choisi, cela peut prendre plusieurs semaines. Pour des informations sur votre connexion, veuillez
contacter votre FAI.
2. Votre modem DSL ne décroche pas.
a. Vérifiez le branchement de tous les câbles (fiches, connecteurs, filtres, par exemple).
b. Débranchez votre modem et branchez votre téléphone dans la prise téléphonique pour vérifier l'intégrité de votre
ligne téléphonique. Si la tonalité obtenue vous semble normale, votre modem ou votre câble peut être défectueux.
3. Votre modem est défectueux.
Vérifiez les témoins d'état sur votre modem et consultez la documentation fournie par le fabricant. Si le problème persiste
et que la connexion a déjà fonctionné, contactez votre FAI.
Lorsque vous surfez sur le Net, vous obtenez un message d'erreur
1. Vous n'êtes pas connecté.
a. Regardez dans la partie inférieure droite de la zone de notification.
b. Si vous ne pouvez pas voir les barres de connexion
l' é cran et choisissez Propriétés.
Cliquez sur le bouton Personnaliser dans la section Zone de notification.
Cochez la case devant Toujours afficher les icônes et les notifications sur la barre des tâches, puis cliquez
sur OK.
c. L'icône de connexion aux réseaux indique si vous avez connexion réseau fiable (que ce soit sans fil ou par câble).
d. Cliquez sur l'icône, puis sélectionnez Ouvrir le Centre Réseau et partage pour voir plus d'informations.
2. La connexion au site distant ne peut s'établir.
Réessayez ultérieurement ou vérifiez auprès de votre fournisseur d'accès si le service est disponible.
3. Un message vous avertissant que la page contient des erreurs s'affiche ('the page contains javascript errors' , par
exemple).
Cliquez simplement sur OK pour fermer le message.
, cliquez-droit sur la Barre des tâches en bas de
Bureau d'assistance - 47
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