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Utilisez le programme de dépannage Packard Bell fourni sur le site Web Support de Packard
Bell.
Notre programme de dépannage en ligne (http://troubleshooter.packardbell.com) est un outil facile d'emploi qui vous
permet d'accéder rapidement à des solutions de dépannage. Répondez à quelques questions pour que notre moteur
intelligent trouve la solution qui vous convient.
Le bureau de Windows s'affiche, mais le système d'exploitation
est instable
Même lorsque votre ordinateur démarre avec succès, il vous est impossible d'aller
plus loin et d'utiliser vos programmes correctement. Posez-vous les questions
suivantes et essayez de trouver la solution au problème que vous rencontrez avec les
réponses proposées.
Avez-vous installé des nouveaux programmes ?
L'installation d'un nouveau logiciel peut provoquer un conflit avec la
configuration logicielle existante. Si votre ordinateur ne fonctionne pas correctement après l'installation de nouveaux
programmes, essayez de les désinstaller.
Cliquez sur Démarrer
Avez-vous remarqué un comportement inhabituel de votre navigateur Internet ou de votre
programme de messagerie ?
La plupart des problèmes affectant les applications Internet et éventuellement l'ensemble de votre système d'exploitation
sont provoqués par des programmes malveillants qui se propagent lorsque vous êtes connecté. Pour vérifier si votre
ordinateur est infecté, effectuez une recherche avec vos logiciels antivirus et antispyware. Pour être totalement efficaces,
ces programmes de protection doivent impérativement être actualisés. Veuillez vous reporter au chapitre Sécurité (page
31) pour savoir comment protéger votre ordinateur.
Mettez vos fichiers système à jour avec Windows Update
Windows Update est un catalogue contenant de nombreux pilotes, correctifs de sécurité, mises à jour critiques, fichiers
d'aide récents et produits Internet que vous pouvez télécharger sur votre ordinateur pour garantir son bon fonctionnement.
1. Cliquez sur Démarrer
2. Sélectionnez Rechercher des mises à jour et Oui lorsqu'un message vous propose d'installer des pilotes logiciels ou
matériels requis.
Avez-vous installé de nouveaux périphériques ?
En règle générale, lorsque vous installez un nouveau périphérique matériel, Windows le détecte automatiquement et copie
les fichiers (pilotes) requis sur votre ordinateur pour qu'il fonctionne correctement. Cette procédure modifiant les fichiers
système de votre ordinateur, elle peut générer des conflits au sein de Windows.
> Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités.
> Tous les programmes > Windows Update.
Bureau d'assistance - 41
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