Table des Matières
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PROCEDURA E INDIRIZZI DI RIFERIMEN-
TO PER RICHIESTE DI ASSISTENZA
Il nostro Servizio di Assistenza fornisce com-
pleta consulenza tecnica.
Assicurarsi, per richieste di Assistenza in
garanzia, di disporre dei dati identificativi
dell'Agrowatt, del suo numero di serie e del
numero dell'ordine di produzione riportati
sulla targa. La lista dei centri di assistenza
autorizzati è disponibile nel nostro sito inter-
net: www.sogaenergyteam.com.
Nel caso di guasti o anomalie di funziona-
mento delle macchine Agrowatt, il Cliente
è invitato ad interpellare il nostro "Servizio
Assistenza" telefonando allo 0039-0445-
450500.
Se, dopo tale contatto, risultasse necessaria
la restituzione del prodotto, il nostro "Servi-
zio Assistenza" fornirà al Cliente un numero
di "Rientro Materiale Autorizzato" (RMA), che
dovrà essere riportato sui documenti di ac-
compagnamento del materiale.
Prodotti resi senza aver eseguito la descritta
procedura verranno respinti al mittente dal
magazzino accettazione.
Per l'eventuale concessione della garanzia
è indispensabile che la Sincro sia contattata
esclusivamente dal proprio Cliente. Richie-
ste di riparazione provenienti direttamente
dall'utilizzatore finale saranno in ogni caso
considerate NON in garanzia.
Prima di procedere a riparazioni verrà comu-
nicato un preventivo e si attenderà l'autoriz-
zazione da parte del Cliente.
RESA DELLA MERCE PER RIPARAZIONE
La merce resa viaggia esclusivamente a spe-
se e a rischio del Cliente indipendentemente
dalla concessione dell'intervento in garanzia.
Curare che le macchine siano in ordine e
pulite.
Si raccomanda di restituire il materiale entro
un imballo adeguato, curando di proteggere
il prodotto dagli urti.
GARANZIA
Soga garantisce ai propri clienti gli Agrowatt,
prodotti al suo interno, per un periodo di 24
mesi a decorrere dalla data di fatturazione.
Si precisa che detta garanzia è rivolta ai
soli clienti della Soga ai quali direttamente
risponde. Soga non riconosce direttamente
la garanzia ad alcun soggetto che, pur in
possesso dei suoi prodotti, non li abbia da
essa acquistati direttamente.
Entro i suddetti termini Soga si impegna a
fornire gratuitamente pezzi di ricambio di
quelle parti che, a giudizio della Soga o di un
suo rappresentante autorizzato, presentino
difetti di fabbricazione o di materiale oppure,
a suo giudizio, ad effettuarne la riparazione
direttamente o per mezzo di officine auto-
rizzate senza assumersi alcun onere per il
trasporto.
Rimane comunque esclusa qualsiasi altra
forma di responsabilità o obbligazione per
altre spese, danni e perdite dirette o indirette
derivanti dall'uso o dalla impossibilità d'uso
dei prodotti, sia totale che parziale.
La riparazione o la fornitura sostitutiva non
prolungherà, né rinnoverà la durata del pe-
riodo di garanzia.
La garanzia decadrà: qualora si manifestas-
sero inconvenienti o guasti dovuti ad imperi-
zia, utilizzo oltre ai limiti delle prestazioni no-
minali, se il prodotto avesse subito modifiche
o se dovesse ritornare disassemblato o con
dati di targa alterati o manomessi.
AFTERSALES
PROCEDURES
ADRESSES
Our Aftersales Service provides a compre-
hensive technical advise service.
When requesting assistance under warranty
make sure that the Agrowatt identification
data is on hand including its serial num-
ber and production order as shown on the
nameplate. The list of authorised aftersales
assistance centres can be found on our
homepage: www.sogaenergyteam.com.
Whenever any Agrowatt machine malfunc-
tions, the client is invited to contact our
"Assistance Service" by calling 0039 0445
450500.
If the decision is made to return the prod-
uct, we will provide you with an "Authorized
Material Return" (RMA) number that must be
included in the delivery document that ac-
company material.
Products that have been returned without fol-
lowing the procedure above will be returned
to sender.
In order to obtain coverage under warranty,
Sincro must be contacted exclusively by its
authorized dealers or by its direct custom-
ers. Requests for repairs received directly
from final user clients will be considered out-
side the terms of warranty coverage. Prior
to performing repair, an estimation will be
provided and authorization must be received
from the authorized dealer before proceed-
ing with the repair.
SHIPMENT
All products to be repaired are shipped at the
risk and expense of the client regardless of
whether warranty coverage will be claimed
or not. The client must make sure that the
machines sent for repair are in good order
and clean. We recommend returning the
products in adequate packaging that en-
sures protection against impact.
WARRANTY
Soga guarantees the own Agrowatt for a pe-
riod of 24 months starting from the invoice
date.
We confirm that warranty is directed only to
Soga
customers to which we respond.
does not grant warranty to those who have
not directly purchased the product from the
factory, in spite of the possession of it.
Within the above mentioned terms,
commits itself to supply free of charge those
spare parts that, according to its judgment
or to the one of an authorized representa-
tive, appear with manufacturing or material
defects or, always to its judgment, to directly
or through an authorized center carry out
the repairing without undertaking transport
costs.
We anyhow exclude forms of responsibility
or obligation for other costs, damages and
direct or indirect loss caused by total or
partial usage or impossible usage of the
products.
The repairing or the substitution will not ex-
tend or renew the warranty duration.
Warranty will not be granted: whenever
break-downs or problems may appear be-
cause of lack of experience, usage over the
nominal performances, if the product had
been modified or should return incomplete,
disassembled or with modified nameplate
data.
PROCÉDURE
ET
AND
RÉFÉRENCE POUR DEMANDES D'ASSI-
STANCE
Notre Service d'Assistance fournit un conseil
technique complet.
Pour les demandes d'assistance sous ga-
rantie, s'assurer de disposer des données
d'identification du Agrowatt, de son numéro
de série et de l'ordre de production indiqués
sur la plaque. La liste des centres d'assis-
tance agréés est disponible sur notre site
internet : www.sogaenergyteam.com.
En cas de pannes ou d'anomalies de fonc-
tionnement des machines Agrowatt, le
Client est invité à contacter notre « Service
Assistance » en téléphonant au 0039-0445-
450500.
Si, après ce contact, le retour du produit
se révèle nécessaire, notre « Service Assis-
tance » fournira au client un numéro de « Re-
tour Matériel Autorisé » (RMA), qui devra être
indiqué sur les documents joints au matériel.
Les produits retournés sans avoir effectué
la procédure décrite seront renvoyés par le
magasin de réception.
Pour l'éventuelle couverture de la garantie, il
est indispensable que Sincro soit contactée
exclusivement par son Client. Les demandes
de réparation présentées directement par
l'utilisateur final seront considérées dans
tous les cas comme interventions HORS
garantie.
Avant de procéder à des réparations, un
devis sera envoyé au Client qui devra com-
muniquer son acceptation.
RETOUR
DE
MARCHANDISE
RÉPARATION
La marchandise retournée est exclusivement
transportée aux frais et aux risques du Client
qu'elle soit sous ou hors garantie.
S'assurer que les machines sont propres et
en ordre.
Il est recommandé de retourner le matériel
dans un emballage approprié afin de proté-
ger le produit contre les chocs.
GARANTIE
La période de garantie des Agrowatt fabri-
Soga
qués à l'intérieur de la société Soga est de
24 mois à compter de la date de facture.
Nous précisons que cette garantie ne
s'adresse qu'aux clients Soga auxquels elle
Soga
répond directement. Soga ne reconnaît pas
la garantie aux sujets qui, bien que posses-
seurs de ses produits, ne les ont pas ache-
tés directement.
Dans les délais susmentionnés, Soga s'en-
gage à fournir gratuitement les pièces de
rechange des éléments qui, d'après Soga ou
un de ses représentants agréés, présentent
des défauts de fabrication ou de matériau
ou bien, à sa discrétion, elle s'engage à en
effectuer la réparation ou par l'intermédiaire
d'ateliers autorisés, sans soutenir aucun
frais de transport.
Toute autre forme de responsabilité ou d'obli-
gation inhérente à d'autres frais, dommages
ou pertes directes ou indirectes dérivant de
l'utilisation ou de l'impossibilité, totale ou
partielle, d'utiliser les produits reste exclue.
La réparation ou la fourniture de remplace-
ment ne
prolongera pas et ne renouvellera
pas la période de garantie.
La garantie devient caduque : en cas d'incon-
vénients ou de pannes liées à l'inexpérience,
d'utilisation au-delà des limites des perfor-
mances nominales, si le produit a subi des
modifications et est renvoyé démonté ou
avec les données de la plaque signalétique
altérées ou modifiées.
ADRESSES
DE
POUR
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