Télécharger Imprimer la page

HP DL380z Gen9 Manuel De L'utilisateur page 130

Masquer les pouces Voir aussi pour DL380z Gen9:

Publicité

13 Assistance et autres ressources
Avant de contacter HP
Avant d'appeler HP, munissez-vous des informations suivantes :
Journal de système d'intégrité actif (serveurs HP ProLiant Gen8 ou produits ultérieurs)
Téléchargez et munissez-vous d'un journal d'intégrité du système couvrant les 7 jours précédant la
détection de la panne. Pour plus d'informations, reportez-vous au Manuel de l'utilisateur de HP iLO 4 ou
au Manuel de l'utilisateur de HP Intelligent Provisioning disponible sur le site Web HP
(http://www.hp.com/go/ilo/docs).
Rapport SHOW ALL (Afficher tout) du module Onboard Administrator (pour les produits HP BladeSystem
uniquement)
Pour plus d'informations sur l'obtention du rapport d'administrateur SHOW ALL, rendez-vous sur le site
Web HP (http://www.hp.com/go/OAlog).
Numéro d'enregistrement auprès de l'assistance technique (le cas échéant)
Numéro de série du produit
Nom et numéro du modèle de produit
Numéro d'identification du produit
Messages d'erreur obtenus, le cas échéant
Cartes ou matériels complémentaires
Matériel ou logiciel de fabricants tiers
Type et niveau de version du système d'exploitation
Informations de contact HP
Pour les États-Unis et les informations de contact dans le monde, rendez-vous sur le site Web Contact HP
(http://www.hp.com/go/assistance).
Aux États-Unis :
Pour contacter HP par téléphone, appelez le 1-800-334-5144. Pour une amélioration continue de la
qualité, les appels peuvent être enregistrés ou contrôlés.
Si vous avez acheté un Pack d'entretien (mise à niveau du service), rendez-vous sur le site Support et
pilotes (http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html). Si le problème ne peut être résolu sur le site
Web, appelez le 1-800-633-3600. Pour plus d'informations sur les Care Packs, rendez-vous sur le site
Web HP (http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html).
122 Chapitre 13 Assistance et autres ressources

Publicité

loading