Vérifier si ScanSnap Manager fonctionne correctement
1.
Eteignez et rallumez le ScanSnap.
Assurez-vous d'attendre 5 secondes avant de rallumer le ScanSnap.
Si le problème persiste, passez à l'étape 2.
2.
Si vous utilisez un hub USB, branchez le ScanSnap sur l'ordinateur
directement avec un câble USB.
Si le problème persiste, passez à l'étape 3.
3.
Si il y a plus d'un port USB sur l'ordinateur, branchez le câble USB sur un
port différent.
Si le problème persiste, passez à l'étape 4.
4.
Si un appareil USB autre que le ScanSnap est branché à l'ordinateur,
débranchez-le.
Si le problème persiste, passez à l'étape 5.
5.
Si un logiciel antivirus est en cours d'exécution, désactivez-le
temporairement.
IMPORTANT
Si vous ne pouvez pas, vérifiez si le logiciel est configuré pour bloquer des applications.
Si le problème persiste, passez à l'étape 6.
6.
Vérifiez les droits d'accès au fichiers d'installation.
1. Démarrez l'Outil de support ScanSnap.
l Windows 10
Sélectionnez le menu [Démarrer] → [ScanSnap Manager] → [Outil de support
ScanSnap].
l Windows 8.1
Cliquez sur
support ScanSnap] sous [ScanSnap Manager] à l'écran Toutes les applications.
l Windows 7
Sélectionnez le menu [Démarrer] → [Tous les programmes] → [ScanSnap Manager]
→ [Outil de support ScanSnap].
a La fenêtre [Outil de support ScanSnap] s'affiche.
2. Cliquez sur le bouton [Confirmer] de l'onglet [Récupérer] et suivez les instructions qui
s'affichent à l'écran.
sur le côté inférieur gauche de l'écran Accueil et sélectionnez [Outil de
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Si ScanSnap Manager ne fonctionne pas correctement