Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur..............6 Consignes de sécurité................................6 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................6 Instructions relatives à la sécurité..........................7 Protection contre les décharges électrostatiques.......................7 Kit ESD d'intervention sur site............................8 Transport des composants sensibles..........................9 Après une intervention à...
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Retrait de la carte graphique............................34 Installation de la carte graphique..........................34 Unité du processeur graphique............................35 Retrait du processeur graphique alimenté........................35 Installation du processeur graphique alimenté......................36 Pile bouton....................................38 Retrait de la pile bouton..............................38 Installation de la pile bouton............................38 Carte WLAN..................................39 Retrait de la carte WLAN.............................
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Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS.................81 Chapitre 5: Dépannage........................82 Diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage........82 Exécution de la vérification des performances système avant démarrage SupportAssist........82 Comportement des LED de diagnostic..........................83 Récupération du système d’exploitation...........................84...
N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/...
énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell.
un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle. ● Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé...
● Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité.
Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : ●...
Tableau 1. Liste des vis (suite) Composant Type de vis Quantité Image Disque dur de 3,5 pouces, disque dur Nº 6-32 Carte système Nº 6-32 Capot latéral Retrait du panneau latéral Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à...
Étapes 1. Desserrez la vis moletée (nº 6-32) qui fixe le capot latéral à l’ordinateur. 2. Faites glisser le capot vers l’arrière de l’ordinateur, puis soulevez-le pour le retirer de l’ordinateur. Installation du panneau latéral Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À...
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Étapes 1. Repérez le logement du cache latéral sur l’ordinateur. 2. Alignez les languettes du capot latéral avec les fentes de fixation sur le boîtier. 3. Faites glisser le capot latéral vers l’avant de l’ordinateur pour l’installer. 4. Serrez la vis moletée (nº 6-32) pour fixer le capot latéral à l’ordinateur. Étapes suivantes 1.
Panneau avant Retrait du panneau avant Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du panneau avant et montrent la procédure de retrait. Étapes 1.
À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du panneau avant montre la procédure d’installation. Étapes 1. Placez le panneau avant en alignant les languettes du panneau avant avec les logements situés sur le boîtier. 2. Appuyez sur le panneau jusqu’à ce que les languettes s’enclenchent. Étapes suivantes 1.
Étapes 1. Appuyez sur les languettes de fixation situées de part et d’autre du conduit de ventilation pour débloquer le conduit. 2. Alignez et retirez le conduit de ventilation de l’ordinateur. Installation du conduit de ventilation Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À...
Étapes 1. Placez le conduit de ventilation en l’alignant sur les fentes situées sur le boîtier de l’ordinateur. 2. Appuyez sur le conduit de ventilation de façon à l’enclencher. Étapes suivantes 1. Installez le panneau latéral. 2. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à...
Étapes 1. Débranchez les câbles de données et d’alimentation du disque dur des connecteurs situés sur le module de disque dur de 2,5 pouces. 2. Appuyez sur les pattes de dégagement situées de part et d’autre du support de disque dur pour le dégager des fentes situées sur le boîtier de l’ordinateur.
À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du support de disque dur de 2,5 pouces et montrent la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez les deux vis (M3x3,5) qui fixent le premier disque dur au support métallique. 2.
Étapes 1. Placez le premier disque dur dans le support métallique et alignez les languettes situées sur le support avec les fentes situées sur le disque dur. 2. Replacez les deux vis (M3x3,5) qui fixent le premier disque dur au support métallique. 3.
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À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du disque dur de 2,5 pouces et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez l’assemblage du disque dur en l’inclinant dans son logement sur l’ordinateur. 2.
Disque dur de 3,5 pouces Retrait du disque dur de 3,5 pouces Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral. 3. Retirez le conduit de ventilation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du disque dur de 3,5 pouces et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes 1. Tenez le disque dur 3,5 pouces contre le boîtier et alignez les quatre vis à œillet (nº 6-32) du disque dur avec les trous de vis situés sur le boîtier. 2. Faites glisser le disque dur 3,5 pouces vers le bas pour fixer les quatre vis à œillet dans les trous de vis du boîtier. 3.
Étapes 1. Retirez la vis (M2x3,5) qui fixe le disque SSD à la carte système. 2. Faites glisser et soulevez le disque SSD hors de la carte système. Installation du disque SSD M.2 2230 PCIe Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À...
Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le connecteur du disque SSD. 2. Insérez le disque SSD dans le logement de la carte système slon un angle de 45 degrés. 3. Remettez en place la vis (M2x3,5) qui fixe le disque SSD M.2 2230 à la carte système. Étapes suivantes 1.
Étapes 1. Retirez la vis (M2x3,5) qui fixe le disque SSD à la carte système. 2. Faites glisser et soulevez le disque SSD hors de la carte système. Installation du disque SSD M.2 2280 PCIe Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À...
Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le connecteur du disque SSD. 2. Insérez le disque SSD dans le logement de la carte système slon un angle de 45 degrés. 3. Remettez en place la vis (M2x3,5) qui fixe le disque SSD M.2 2280 à la carte système. Étapes suivantes 1.
Étapes 1. Tirez sur les clips de fixation situés de part et d’autre du module de mémoire de façon à éjecter le module de mémoire. 2. Faites glisser et retirez le module de mémoire de son emplacement. Installation des modules de mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Étapes 1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement. 2. Insérez fermement le module de mémoire dans son connecteur en l’inclinant, puis appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’encliquette. REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le. Étapes suivantes 1.
2. Retirez le panneau latéral. 3. Retirez le conduit de ventilation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’assemblage du dissipateur de chaleur et du ventilateur du processeur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1.
Étapes 1. Alignez les trous de vis de l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur avec ceux de la carte système. 2. Serrez les quatre vis imperdables qui fixent l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur à la carte système. 3.
À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du processeur et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Appuyez sur le levier de dégagement et écartez-le du processeur en poussant pour le dégager de la languette de fixation. 2.
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Étapes 1. Vérifiez que le levier de dégagement du socket du processeur est entièrement déployé en position ouverte. 2. Alignez les encoches situées sur le processeur avec les languettes situées sur le socket du processeur et placez ce dernier dans son socket.
Carte graphique Retrait de la carte graphique Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral. 3. Retirez le conduit de ventilation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte graphique et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1.
Étapes 1. Alignez la carte graphique au connecteur de la carte PCI Express situé sur la carte système. 2. À l’aide de l’embout d’alignement, placez la carte graphique dans le connecteur et appuyez fermement. Vérifiez que la carte est bien installée.
2. Retirez le panneau latéral. 3. Retirez le conduit de ventilation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de l’unité du processeur graphique et montrent la procédure de retrait. Étapes 1. Soulevez la languette de retrait pour ouvrir le cache PCIe. 2.
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À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du processeur graphique alimenté et montrent la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez le processeur graphique alimenté au connecteur de la carte PCI Express situé sur la carte système. 2. À l’aide de l’embout d’alignement, branchez le processeur graphique alimenté dans le connecteur et appuyez fermement. Vérifiez que le processeur graphique alimenté...
Pile bouton Retrait de la pile bouton Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral. 3. Retirez le conduit de ventilation. 4. Retirez le processeur graphique alimenté. REMARQUE : Cette étape est requise uniquement si le système est configuré...
Étapes 1. Insérez la pile bouton, en orientant le pôle positif « + » vers le haut, puis glissez-la sous les pattes de fixation du pôle positif du connecteur. 2. Appuyez sur la pile pour l’enclencher dans le connecteur. Étapes suivantes 1.
Étapes 1. Retirez la vis (M2x3,5) de fixation de la carte WLAN à la carte système. 2. Soulevez le support de la carte WLAN. 3. Débranchez les câbles de l’antenne de la carte réseau sans fil. 4. Faites glisser et retirez la carte WLAN du connecteur situé sur la carte système. Installation de la carte WLAN Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
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Étapes 1. Connectez les câbles d’antenne à la carte WLAN. Le tableau suivant indique les couleurs des câbles d’antenne correspondant à la carte WLAN de votre ordinateur. Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes Connecteurs sur la carte sans fil Couleur des câbles de l’antenne Principal (triangle blanc) Blanc...
Lecteur optique compact Retrait du lecteur de disque optique compact Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral. 3. Retirez le conduit de ventilation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du lecteur optique compact et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Étapes 1. Insérez l’assemblage du lecteur de disque optique compact dans le logement de disque optique. 2. Faites glisser l’assemblage du lecteur de disque optique compact jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 3. Faites passer le câble d’alimentation et le câble de données dans les guides de routage, puis branchez les câbles sur le lecteur de disque optique compact.
Étapes 1. Faites levier sur le support de lecteur de disque optique compact pour le dégager du logement sur le lecteur de disque optique. 2. Retirez le support de lecteur de disque optique compact du lecteur de disque optique. Installation du support du lecteur de disque optique compact Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
4. Suivez la procédure décrite dans la section Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Haut-parleur Retrait du haut-parleur Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le panneau latéral.
Étapes 1. Appuyez sur le haut-parleur et faites-le glisser dans son emplacement situé sur le châssis jusqu’à ce qu’il s’enclenche. 2. Passez le câble des haut-parleurs dans le guide d’acheminement situé sur le boîtier. 3. Connectez le câble du haut-parleur au connecteur de la carte système. Étapes suivantes 1.
Étapes 1. Débranchez le câble du bouton d’alimentation de son connecteur sur la carte système. 2. Appuyez sur les pattes de dégagement du bouton d’alimentation et faites glisser le câble du bouton d’alimentation pour le sortir par l’avant du boîtier de l’ordinateur. 3.
Étapes 1. Insérez le câble du bouton d’alimentation dans son logement à l’avant de l’ordinateur et appuyez dessus jusqu’à ce qu’il s’enclenche dans le boîtier. 2. Alignez et connectez le câble du bouton d’alimentation au connecteur de la carte système. Étapes suivantes 1.
Étapes 1. Couchez l’ordinateur sur son côté droit. 2. Débranchez les câbles d’alimentation de la carte système, puis retirez-les des guides de routage situés sur le boîtier. 3. Retirez les trois vis (nº 6-32) qui fixent le bloc d’alimentation au châssis. 4.
Étapes 1. Faites glisser le bloc d’alimentation dans le châssis jusqu’à ce que la languette de fixation s’emboîte. 2. Remettez en place les trois vis (nº 6-32) qui fixent le bloc d’alimentation au boîtier. 3. Acheminez le câble d’alimentation à travers les guides de routage situés sur le boîtier et connectez-le à son connecteur sur la carte système.
Étapes 1. Déconnectez le câble du commutateur d’intrusion situé sur la carte système. 2. Faites glisser l’interrupteur d’intrusion pour le sortir du châssis. Installation du commutateur d’intrusion Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À...
Étapes 1. Insérez le commutateur d’intrusion dans son logement et faites-le glisser pour le fixer dans le logement. 2. Branchez le câble du commutateur d’intrusion au connecteur de la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le conduit de ventilation. 2. Installez le panneau latéral.
Étapes 1. Retirez les deux vis (M3x3) qui fixent le module d’E/S (en option) au boîtier de l’ordinateur. 2. Débranchez le câble du module d’E/S de son connecteur sur la carte système. 3. Retirez le module d’E/S de l’ordinateur. Installation des modules d’E/S (en option) (HDMI/VGA/DP/série) Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
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Étapes 1. Pour retirer le support métallique factice, insérez un tournevis à tête plate dans le trou du support, poussez le support pour le libérer, puis soulevez-le hors du système. REMARQUE : Cette étape s’applique uniquement si vous mettez à niveau un système qui ne disposait auparavant d’aucun port d’E/S en option.
Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, vous devez saisir le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS.
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Étapes 1. Retirez les deux vis (nº 6-32) qui fixent le support d’E/S avant au boîtier. 2. Faites glisser et retirez le support d’E/S avant du boîtier. 3. Déconnectez tous les câbles connectés à la carte système. 4. Retirez la vis (n° 6-32) du support de la carte M.2 et les huit vis (n° 6-32) qui fixent la carte système au boîtier. Retrait et installation de composants...
5. Soulevez la carte système en l’inclinant, puis retirez-la du boîtier. Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants...
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Étapes 1. Faites glisser les ports d’E/S avant situés sur la carte système dans les fentes d’E/S avant prévues sur le boîtier, puis alignez les trous de vis de la carte système avec ceux situés sur le boîtier. 2. Remettez en place la vis (n° 6-32) du support de la carte M.2 et les huit vis (n° 6-32) qui fixent la carte système au boîtier. 3.
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4. Alignez le support d’E/S avant avec les fentes du boîtier. 5. Remettez en place les deux vis (n° 6-32) qui fixent le support d’E/S avant au boîtier. Étapes suivantes 1. Installez le processeur. 2. Installez l’assemblage du ventilateur et du dissipateur de chaleur du processeur.
Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell 000123347 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ». Pilotes et téléchargements...
Configuration du BIOS PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément.
Tableau 3. Touches de navigation (suite) Touches Navigation Échap Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s’affiche. Si vous appuyez sur « Échap » dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à...
Informations sur le système Tableau 5. Configuration du système Option Description Carte NIC intégrée Permet de commander le contrôleur LAN. L’option Enable UEFI Network Stack (Activer la pile réseau UEFI) n’est pas sélectionnée par défaut. Les options disponibles sont les suivantes : ●...
Options de l’écran Vidéo Tableau 6. Vidéo Option Description Primary Display Vous permet de sélectionner l’écran principal lorsque plusieurs contrôleurs sont disponibles dans le système. ● Auto (valeur par défaut) ● Intel HD Graphics REMARQUE : Si vous ne sélectionnez pas Auto, le périphérique graphique intégré sera présent et activé.
Tableau 7. Sécurité (suite) Option Description Absolute Ce champ permet d’activer et de désactiver (temporairement ou définitivement) l’interface du module BIOS du service du module Absolute Persistence (en option) via le logiciel Absolute. ● Activé : cette option est sélectionnée par défaut. ●...
Tableau 8. Secure Boot (Démarrage sécurisé) (suite) Option Description REMARQUE : Si vous désactivez le Custom Mode (Mode personnalisé), toutes les modifications effectuées seront effacées et les clés seront restaurées selon les paramètres par défaut. Options relatives à Intel Software Guard Extensions Tableau 9.
Tableau 10. Performances (suite) Option Description Cette option est activée par défaut. Contrôle Hyper-Thread Permet d’activer ou de désactiver le mode HyperThread du processeur. ● Disabled (Désactivé) ● Enabled (Activé) :par défaut Gestion de l’alimentation Tableau 11. Gestion de l’alimentation Option Description AC Recovery (Restauration de...
Comportement POST Tableau 12. Comportement POST Option Description Avertissements sur les Cette option permet de décider d’afficher ou non les messages d’avertissement du système lorsque adaptateurs vous utilisez certains adaptateurs d’alimentation. Cette option est activée par défaut. Numlock LED Permet d’activer ou de désactiver la fonction NumLock (Verr num) au démarrage de l’ordinateur. Cette option est activée par défaut.
Options sans fil Tableau 14. Sans fil Option Description Wireless Device Enable Permet d’activer ou de désactiver les périphériques internes sans fil. Les options disponibles sont les suivantes : ● WLAN/ WiGig ● Bluetooth Toutes les options sont activées par défaut. Maintenance Tableau 15.
: https://www.dell.com/support/article/sln153694 Étapes 1. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 2. Cliquez sur Support produits. Dans le champ Rechercher dans le support, saisissez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Rechercher. REMARQUE : Si vous ne connaissez pas le numéro de série, utilisez la fonctionnalité...
F12 de l’ordinateur. La plupart des ordinateurs Dell construits après 2012 disposent de cette fonctionnalité ; vous pouvez le confirmer en démarrant votre ordinateur depuis le menu d’amorçage F12 et en vérifiant si l’option MISE À JOUR FLASH DU BIOS fait partie des options d’amorçage de votre ordinateur.
● Une clé USB utilisant le système de fichiers FAT32 (il est inutile que la clé soit de démarrage). ● Le fichier exécutable du BIOS que vous avez téléchargé à partir du site Web de support Dell et copié à la racine de la clé USB.
Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS À propos de cette tâche Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la documentation...
Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics système) vérifient entièrement le matériel. Les diagnostics Dell SupportAssist de vérification des performances système avant démarrage sont intégrés au BIOS et démarrés par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégrés offrent un ensemble d’options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous permettant de : ●...
à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows. Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre PC Dell. Pour plus d’informations, voir la...
Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 20. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service...