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6 Localisation d'une panne
Cette section du document décrit des problèmes qu'il est possible de rencontrer en utilisant le modem.
Pour passer en revue d'autres informations de localisation d'une panne, se référer aux FAQS ERCO &
GENER dans la rubrique Support/FAQ.
6.1 Problème de communication entre le modem et la liaison RS232 (V24)
Si le modem ne répond pas aux commandes AT par la liaison RS232, référez-vous au tableau ci-dessous
pour les causes possibles et les solutions.
Tableau : Solutions lorsqu'il n'y a pas de connexion entre le modem et la liaison RS232
Si le modem...
Ne retourne rien
Le modem est-il correctement
alimenté?
Le câble série est-il connecté des
deux côtés (côté PC et Modem)?
Le câble série suit-il correctement
la dénomination des broches
comme montrée dans le
paragraphe 3.2.1.3?
Ne retourne rien ou
Le terminal de communication est-
des caractères non-
il correctement configuré sur le
significatifs
PC?
Y a-t-il un autre programme utilisé
créant un conflit lors de l'accès au
port de communication?
Le modem est-il sans écho et
sans compte rendu?
6.2 Réception du message "ERROR"
Le modem rend un message "ERROR" (en réponse à une commande AT) dans les cas suivants :
▪ Le port COM n'et pas dirigé vers le modem GenPro mais vers un autre modem. Taper ATI, la
réponse doit être WAVECOM MODEM.... Toute autre réponse indique alors un dialogue vers un autre
modem. Contrôler alors l'affectation du port COM dans l'Hyperterminal.
▪ La syntaxe de la commande AT est incorrecte : vérifier alors celle-ci (se référer au document "AT
Commands Interface Guide" de Wavecom et "Commands List" d'ERCO & GENER),
Les descriptions et illustrations non contractuelles du présent document sont données à titre indicatif.
EG_GenProxxe_988_UG_008_FR
Se demander :
ERCO & GENER se réserve le droit d'apporter toute modification.
Action
S'assurer que l'alimentation externe régulée est
connectée au modem et fournit une tension dans
la plage de 5.5V à 32V (§ 8.2.1).
Vérifier la connexion du câble série.
Connecter le câble série en suivant le tableau
donnée dans le paragraphe 3.2.1.3.
S'assurer que la configuration du terminal de
communication est conforme à celle du modem.
Configuration usine du modem :
Vitesse = 9600 bps
Bits de donnée = 8
Parité = sans
Bits de stop = 1
Contrôle de flux = matériel
Fermer le programme interférant.
Envoyer la commande ATE1Q0 suivi par AT&W
si une sauvegarde est nécessaire.
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