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Assistance client et aide
Assistance client et aide
Vous avez des questions ? Vous obtiendrez une assistance rapide en consultant le présent
mode d'emploi ou en vous rendant sur www.gigaset.com/pro. Le partenaire spécialisé
auprès duquel vous avez acheté votre appareil est à votre disposition pour toute question
supplémentaire relative à votre autocommutateur privé Gigaset Professional.
Questions-réponses
Si vous avez des questions à propos de l'utilisation de votre téléphone, vous pouvez
consulter
http://wiki.
Les problèmes éventuels et les solutions correspondantes sont en outre répertoriés dans
le tableau ci-dessous.
L'écran n'affiche rien.
¥
Combiné désactivé ou batterie vide.
Poser le combiné sur le chargeur.
Vous ne parvenez pas à téléphoner ou à utiliser les autres services du système téléphonique
(récupération des e-mails, accès au journal des appels, répertoires en ligne,
service d'information).
¥
1. Le combiné n'est pas enregistré dans le système téléphonique.
Exécuter la procédure d'inscription (
¥
2. Le combiné se trouve hors du réseau radio.
Réduire la distance entre le combiné et la station de base du réseau radio.
¥
3. Une mise à jour du micrologiciel est en cours.
Attendre que la mise à jour soit terminée.
¥
4. Station de base non alimentée.
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Vérifier l'alimentation électrique des stations de base et de l'unité de gestion DECT
¥
(
p.
13).
Lorsque la base est alimentée en courant via le protocole PoE, vérifier l'alimentation
électrique du switch.
5. Aucune ressource libre de la station de base située à proximité (toutes les connexions occupées).
¥
Solution temporaire : rechercher d'autres emplacements afin de vérifier s'il reste des
¥
connexions disponibles sur une autre station de base.
Solution à long terme : vérifier la planification des stations de base et mettre en service, à
l'emplacement offrant une mauvaise couverture radio, une autre station de base.
6. Stations de base non synchronisées ou paramètres de synchronisation erronés.
¥
¥
Réaliser une synchronisation.
¥
Vérifier si le cluster comporte une station de base dont le niveau de synchronisation est de 1.
Vérifier si toutes les stations de base peuvent couvrir votre station de base de niveau
supérieur (
Certains services réseau ne fonctionnent pas comme ils devraient.
¥
Les fonctionnalités ne sont pas activées.
Contacter l'administrateur de l'autocommutateur privé ou l'opérateur.
102
gigaset.com.
£
p.
71). Si ce n'est pas le cas : configurer d'autres clusters le cas échéant.
£
p.
18).
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