Contacter L'assistance Clientèle - Lexmark MX710 Série Guide De L'utilisateur

Dépannage
Action
Etape 2
Vérifiez si l'imprimante est sous tension.
L'imprimante est-elle sous tension ?
Etape 3
Vérifiez si votre connexion réseau est active.
La connexion réseau est-elle active ?
Etape 4
Assurez-vous que les câbles sont correctement reliés à l'imprimante et au
serveur d'impression.
Pour plus d'informations, consultez la documentation d'installation
fournie avec l'imprimante.
Les câbles sont-ils correctement reliés à l'imprimante et au serveur
d'impression ?
Etape 5
Désactivez temporairement les serveurs proxy Web.
Remarque : Les serveurs proxy peuvent bloquer ou limiter l'accès à certains
sites Web, y compris Embedded Web Server.
Les serveurs proxy Web sont-ils désactivés ?
Etape 6
Accédez de nouveau à Embedded Web Server en saisissant l'adresse IP
correcte dans le champ d'adresse.
Embedded Web Server s'est-il ouvert ?
Contacter l'assistance clientèle
Lorsque vous contactez l'assistance clientèle, soyez prêt à décrire le problème rencontré, la séquence des voyants du
panneau de commandes de l'imprimante et les mesures de dépannage prises pour y apporter une solution.
Vous devrez également communiquer le modèle de l'imprimante ainsi que son numéro de série. Pour connaître ces
informations, consultez l'étiquette figurant à l'intérieur du capot avant supérieur de l'imprimante. Le numéro de série
figure également sur la page des paramètres de menus.
Lexmark propose plusieurs pistes de solutions pour vous aider à résoudre vos problèmes d'impression. Consultez la
page Lexmark http://support.lexmark.comet choisissez l'une des options suivantes :
bibliothèque Vous pouvez parcourir notre bibliothèque de manuels, notre documentation d'assistance, nos pilotes et autres
technique téléchargements pour résoudre les problèmes courants.
Adresse email Envoyez un email à l'équipe de support de Lexmark en décrivant votre problème. Un technicien répondra à
votre demande et vous proposera des pistes de solutions à votre problème.
Assistance en Vous pouvez discuter directement avec un technicien. Les techniciens pourront fournir leur assistance dans la
ligne recherche d'une solution au problème de votre imprimante ou se connecter directement à votre ordinateur
et à distance via lnternet, installer des mises à jour ou effectuer des tâches pour une utilisation optimale du
produit Lexmark.
Oui Non
Passez à l'étape 3. Mettez l'imprimante
sous tension.
Passez à l'étape 4. Contactez la personne
responsable du support
de votre système.
Passez à l'étape 5. Vérifiez les branche-
ments.
Passez à l'étape 6. Contactez la personne
responsable du support
de votre système.
Le problème est résolu. Contact
clientèle.
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