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• Lorsque la procédure de garantie prescrite n'a pas été respectée ou lorsque la période de
garantie a expiré.
• Pour tout problème concernant le moteur, prenez contact avec un atelier d'entretien
de la marque du moteur autorisé par l'usine.
III. Procédure
• Étape 1 : Les cartes d'inscription ci-jointes doivent être dûment complétées au moment de
l'achat. Le premier formulaire doit être renvoyé à ELIET dans le mois. Le client en conser-
vera toutes les autres copies ainsi que la facture d'achat jusqu'à l'expiration de la garantie.
Le client enregistrera (validera) son achat sur www.eliet.eu.
• Étape 2 : Lorsqu'une panne se manifeste, le client devra la faire contrôler par son conces-
sionnaire ELIET agréé. Si ce dernier estime qu'il s'agit d'un défaut venant de l'usine, il peut
faire jouer la garantie aux conditions spécifiées.
• Étape 3 : Toute demande d'intervention de la garantie sera accompagnée d'un formulaire
de demande officiel dûment complété. Les concessionnaires peuvent obtenir ces formu-
laires auprès d'ELIET ou d'un importateur ELIET.
• Étape 4 : Le concessionnaire commande les pièces nécessaires pour procéder aux répa-
rations. Le concessionnaire faxe ensuite le formulaire de commande avec le formulaire de
garantie complété et une copie de la carte d'enregistrement.
• Étape 5 : Le formulaire de garantie doit être agrafé à la facture d'achat et envoyé à ELIET
ou à l'importateur ELIET.
• Étape 6 : ELIET expédiera les pièces commandées au concessionnaire aux conditions de
livraison et de paiement normales.
• Étape 7 : Le département d'entretien technique d'ELIET examinera le composant défec-
tueux avant d'accepter ou de rejeter toute demande d'intervention en garantie. ELIET se
réservera le droit de décider si le client s'est conformé aux conditions régissant la validité
de cette période d'un ou deux ans de garantie. Les composants défectueux deviendront la
propriété d'ELIET.
• Étape 8 : Si la demande d'intervention en garantie est estimée fondée, ELIET créditera les
pièces livrées en garantie. La main-d'œuvre ne sera jamais remboursée.
IV. En cas de dégâts consécutifs au transport
• Les marchandises sont fournies départ usine. Les risques liés au transport seront à la
charge du client. ELIET estime dès lors important d'examiner les marchandises au moment
de la livraison.
• Tout dommage devra être signalé sur le bon de livraison avant signature. Le client deman-
dera au chauffeur de signer cette déclaration sur son exemplaire.
• La compagnie d'assurance déclinera toute responsabilité sans cette déclaration écrite
signée sur le bon de livraison.
• Des dommages-intérêts peuvent être exigés auprès du transporteur sur la base d'une
copie du bon de livraison et d'une lettre d'accompagnement détaillant votre réclamation.
• La machine devra être conservée dans son état d'origine jusqu'à son examen par l'assu-
reur du transporteur.
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