Dépannage Et Faq - MVG Neptu Link Manuel Utilisateur

Dépannage et FAQ
En cas de problème avec votre terminal, recherchez la solution ci-dessous. Si vous ne parvenez
pas à trouver la solution, veuillez contacter le service support ou votre revendeur.
DESCRIPTION DU PROBLÈME
Mauvaise qualité de réception
Erreur de carte SIM
Carte SIM bloquée
Connexion à Internet
impossible ou lente
Impossible d'accéder
à l'interface d'administration
du terminal
Le statut de la connexion
affiche « Not Connected »
Le statut de la connexion
affiche « Getting Carrier »
continuellement
CAUSE POSSIBLE
Vous êtes dans une zone trop éloignée
d'une station de base du réseau mobile
de votre opérateur pour recevoir
un signal de qualité.
Dysfonctionnement ou endommagement
de la carte SIM.
Carte SIM mal insérée.
Vous avez entré un code PIN erroné.
Vous n'êtes pas dans une zone
de couverture de services 3G/4G.
Signal de réception faible.
Vous avez épuisé votre volume
de données Internet.
Le terminal n'est pas alimenté.
Vous avez entré des paramètres
de carte SIM erronés.
Vous avez changé les paramètres
de carte SIM.
Vous n'êtes pas dans une zone
de couverture de services 3G/4G.
SOLUTION ÉVENTUELLE
Vérifiez votre couverture réseau.
Pour émettre et recevoir des données,
vous devez être dans une zone couverte
par le réseau de l'opérateur.
Contactez votre opérateur mobile.
Insérez correctement la carte SIM
en suivant les étapes suivantes
« Insérer la carte SIM ».
Contactez votre opérateur pour obtenir
un code PUK permettant de déverrouiller
la carte SIM.
Vérifiez votre couverture réseau.
Vous devez voir des barrettes
de réception affichées sur l'interface
de configuration de votre terminal
avec les mentions 3G ou 4G.
Rapprochez-vous des côtes.
Vérifiez auprès de votre opérateur
le volume de données consommé.
Au-delà du volume, votre débit
peut être réduit.
Vérifiez le cordon d'alimentation.
« Connexion du terminal ».
Dans le cas d'une alimentation par PoE,
vérifiez que l'injecteur est bien alimenté.
Contactez votre opérateur pour obtenir
les paramètres de la carte SIM.
Appuyez sur le bouton « Connect »
de l'interface NeptuLink ou débranchez
puis rebranchez le cordon d'alimentation
du terminal.
Vérifiez votre couverture réseau.
FR
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